Technical Account Manager (Financial Marketplace)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요토스의 Financial Marketplace 도메인은 토스 앱에서 금융 사업과 서비스(대출 중개, 카드발급 중개, 계좌개설 등)를 담당하며, 여러 금융 파트너사와 협업을 통해 가장 경쟁력 있는 금융 상품을 유저에게 제공하는 것을 목표로 해요.Financial Marketplace Platform Team은 도메인에 소속된 다양한 금융 서비스들이 안정적이고 효율적으로 운영될 수 있도록 기반을 다지는 팀이에요.Technical Account Manager 는 금융사 기술지원을 통해 파트너사의 매출 성장을 돕고, 토스의 금융 사업이 한 단계 성장하고 성숙한 플랫폼이 될 수 있도록 해요.합류하면 함께할 업무예요금융 파트너사의 요구사항을 확인하고, 신규 입점 및 운영 과정에서 발생하는 기술 이슈에 대해 가장 앞단에서 진단하고 해결하고 조율해요.각종 운영 이슈가 발생하면 DB와 로그를 확인하고, 시스템 개선이 필요한 부분은 내부 개발팀과 사업팀 등 유관부서와 협업하여 문제를 해결해요.반복적으로 수행하는 운영 프로세스를 수시로 점검하고 효율적으로 개선할 수 있도록 각종 툴을 활용해 방법론을 찾고 제품팀과 협업을 통해 팀의 생산성을 올릴 수 있도록 리딩해요.이런 분과 함께하고 싶어요기술적 내용을 내외부 담당자가 이해하기 쉽게 설명할 수 있고, 기술 가이드 및 API 문서를 작성해 본 경험이 있는 분이 필요해요.개발자와 기술적 논의를 깊이 있게 소통하고, 기술적인 이슈 발생 시 직접 문제를 진단할 수 있도록 웹/앱, 서버, 네트워크 기술 전반적인 기초 이해도가 있는 분이 필요해요.API 연동 및 테스트, 로그, 데이터 기반 트러블슈팅 경험이 필요해요.파트너사와 협의와 조율을 통해 문제를 해결하고 리딩할 수 있는 분이라면 좋아요.반복적이고 비효율적인 업무를 문제로 정의하고, 효율적으로 개선해 본 경험이 있는 주도적인 분이라면 좋아요.이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요기술적 문제 또는 반복적인 프로세스의 개선 사례를 작성해주세요. 해결 과정과 수치를 근거로 효율적인 경험을 만들어낸 사례를 포함하면 좋아요.개인의 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 내외부 이해관계자를 설득해 시스템을 개선하거나 리딩한 경험이 있다면 구체적인 내용을 작성해주세요.개인의 강점을 바탕으로 이 직무를 통해 이루고 싶은 개인 목표가 무엇인지 논리적으로 표현해주실 수 있다면 좋아요.토스로의 합류 여정서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사