Technical Support Representative (Österreich)

🌞 Wir stellen ein! – Technical Support Representative (Österreich)Über SolaX PowerSeit 2012 unterstützt SolaX Power Kunden weltweit dabei, ihre Häuser und Unternehmen auf saubere Energie umzustellen. Als führender Anbieter von Solar- und Batteriespeicherlösungen sind wir in Europa, Asien und Afrika stark vertreten. Mit über 2.800 Mitarbeitenden weltweit wachsen wir kontinuierlich und suchen engagierte Talente für unser Team in Österreich.Deine RolleAls Technical Support Representative bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner. Du unterstützt bei technischen Fragen zu Solarinvertern und Batteriesystemen, begleitest Installationen, löst Probleme und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit.Deine AufgabenTechnische Unterstützung per Telefon, E-Mail und Online-Tools für Kunden, Installateure und PartnerFehleranalyse und Lösung von Hardware- und SoftwareproblemenUnterstützung bei Installation und Inbetriebnahme von Solar- und BatteriesystemenZusammenarbeit mit internen Engineering-Teams zur Lösung komplexer ProblemeErstellung und Pflege technischer Dokumentationen und TrainingsunterlagenAnalyse von Support-Trends und Empfehlungen für Prozess- oder ProduktverbesserungenDein ProfilFließend in Deutsch und Englisch (schriftlich & mündlich)Technischer Hintergrund in Solarinvertern, Batteriespeicherlösungen oder ähnlichen BereichenErfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich erneuerbare EnergienAnalytisches Denken, Problemlösungsstärke und kundenorientiertes HandelnKenntnisse von Überwachungsplattformen, Kommunikationsprotokollen und Software-ToolsWir bietenAttraktives Gehaltspaket und BenefitsMöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen WeiterentwicklungDynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einer WachstumsbrancheDie Chance, die Energiezukunft nachhaltiger zu gestalten