Technical Support Specialist HVAC

De functieIn deze dynamische rol ben jij de drijvende kracht achter het beheer en de ontwikkeling van technische expertise binnen RBM BeNeLux (standplaats Genk). Je combineert technische kennis met een klantgerichte en analytische aanpak en zorgt ervoor dat klanten, collega’s en partners kunnen rekenen op betrouwbare, actuele en kwalitatieve technische informatie.Je bouwt diepgaande productkennis op over onze systemen en toepassingen en vertaalt die kennis naar praktische oplossingen voor onze klanten. Je identificeert technische en marktontwikkelingen in België en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen en verbeteringsvoorstellen richting het moederbedrijf. Daarbij lever je technische input over toepassingen, producten en processen om de kwaliteit en relevantie van het RBM-gamma in de Belgische markt te versterken.Daarnaast sta je in voor het organiseren van opleidingen, productdemonstraties en workshops, waarbij je onze technische expertise zowel intern als extern versterkt. Je waakt over de kwaliteit van technische documentatie en coördineert de opmaak van technische fiches, handleidingen en bestekteksten.In contact met klanten bied je technische ondersteuning, zowel telefonisch, per mail of op locatie. Je helpt hen bij technische vragen, offertes en uitvoeringsvraagstukken, en volgt lopende dossiers op.Je neemt actief deel aan beurzen en evenementen en bouwt duurzame technisch-commerciële relaties op met klanten en partners.Jouw profielVoor deze functie zoeken we iemand met een hogere opleiding in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens vijf jaar ervaring in de sector en beschikt over een grondige kennis van HVAC-systemen en toepassingen. Ervaring met projectmatig werk is een troef, net als een goed inzicht in technische processen.Je combineert analytisch denkvermogen met een praktische en oplossingsgerichte aanpak. Daarnaast ben je sterk in organisatie en communicatie, en weet je technische informatie duidelijk en professioneel over te brengen. Je bent servicegericht, neemt initiatief en werkt graag samen met klanten en collega’s. Je drukt je vlot uit in het Nederlands (must) en kan je ook goed behelpen in het Engels voor de communicatie met ons moederbedrijf in Italië. Kennis van het Frans is mooi meegenomen.Professionele vaardigheden De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiserenDe noden van een (potentiële) klant analyseren in termen van uitvoerbaarheid en rendabiliteitMarktontwikkelingen en marktpotentieel onderzoeken en identificeren (prijzen, technisch karakter, reglementering,...)De relatie met de klant onderhouden. De klant technische bijstand verlenenDe technische voortgang en de uitvoering volgens overeenkomst van het project opvolgen en controlerenDe uitvoering van het project afstemmen op studies, productie en logistiek. De noodzakelijke aanpassingen vastleggenDossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen,...)Met de klant onderhandelen over de technische en financiële oplossingen. Afspraken contractueel vastleggenTechnische en financiële oplossingen ontwikkelen en uitwerken in bestekken, voorontwerpen, lastenboeken, offertes, prijsopgavenPersoonlijke vaardighedenCommunicerenInlevingKritisch denkenPlannen en organiserenKlantgerichtheidInitiatiefResultaatgerichtheidVerantwoordelijkheidZelfstandigheidFlexibiliteitZorgvuldigheidOns aanbodBij RBM kom je terecht in een familiale, internationaal bedrijf waar vertrouwen, autonomie en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om te werken in een omgeving waar jouw expertise écht het verschil maakt.We bieden:Een competitief salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, ADV-dagen, …);Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend technisch bedrijf;Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en kennisdeling;Een mensgerichte werksfeer met aandacht voor balans tussen werk en privé;De kans om mee te bouwen aan de toekomst van RBM in België.Solliciteer met je cv naar: jobs@rbm.be, we nemen spoedig contact met jou op!Over RBMRBM werd opgericht door de familie Bossini in 1953 in Lumezzane, in de Italiaanse provincie Brescia. Vandaag is het bedrijf een internationale speler en marktleider in de sector van verwarmingsinstallaties en sanitair.Het bedrijf heeft 4 fabrieken in de provincie Brescia, verschillende filialen in Europa en wereldwijd. Om de hoogste kwaliteit op de markt te kunnen bieden, ontwikkelt RBM al zijn producten zelf. Deze passie voor innovatie blijkt uit de volledige automatisering van onze productie, waardoor we een hoge kwaliteit kunnen leveren en onze productiecapaciteit verhogen.