Technical Support Specialist (w/m/d)

Für ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Zahlungs- und Identitätslösungen wird eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care – ATM & Identity Services gesucht. Wer gerne mit Kund:innen arbeitet, technische Abläufe koordiniert und komplexe Prozesse im Griff hat, findet hier eine spannende Herausforderung.Das sind deine Aufgaben:Kundenbetreuung & Kommunikation: Telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kund:innen und PartnerunternehmenProzesskoordination & Organisation: Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Abläufe gemeinsam mit Kund:innenIdentity Services:Bearbeitung von Anfragen rund um IdentitätsdienstleistungenEnge Abstimmung mit internen und externen Partner:innenIntegration neuer AkzeptanzstellenATM Services:Unterstützung bei allen Themen rund um BankomatenMonitoring und Remote-FehlerbehebungKorrekturbuchungen und Bearbeitung von SchadensfällenProjektarbeit & Zusammenarbeit: Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Customer Care und Schnittstellenmanagement zwischen FachbereichenDas bringst du mit:Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Kund:innen und im Umgang mit komplexen AnliegenSicherer Umgang mit MS Office und Affinität zu digitalen Tools und SystemenEine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem QualitätsanspruchEin gutes Verständnis für technische und wirtschaftliche ZusammenhängeAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im TeamSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftDas bietet unser Kunde:Top-Anbindung & Mobilität: Jahreskarte oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (Wien)Flexibilität: Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsinitiativen wie Physiotherapie und MassageArbeitsumgebung: Modernes Equipment, ergonomische Arbeitsplätze sowie kostenlose Getränke und SnacksWeiterentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents