TECHNICAL TRAINING & SUPPORT

Sika is a specialty chemicals company with a globally leading position in the development and production of systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protection in the building sector and industry. Sika has subsidiaries in 103 countries around the world, produces in over 400 factories, and develops innovative technologies for customers worldwide. In doing so, it plays a crucial role in enabling the transformation of the construction and transportation industries toward greater environmental compatibility. In 2024, Sika’s around 33,000 employees generated annual sales of CHF 11.76 billion.Job DescriptionRépondre aux clients et utilisateurs des produits de construction de l’entreprise via la ligne HOTLINEOrganisation, réalisation et suivi des formationsSuivre les dossiers clients depuis la survenue d’un incident jusqu'à la résolution et la clôtureFormations des Point de vente distributions, des Ingénieurs du génie civile, des écoles d’ingénieur et des BET (bureau d’études techniques)Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateursDiagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateursAccompagnement sur terrain des commerciaux distribution minimumRéaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définisAssurer la maintenance préventiveAccompagnement des BET (bureau d’études techniques) lors de l’élaboration des CCTP des projetsTraitement du service client digitalEdition des fiches techniquesRédiger des documentations pour les utilisateursCentraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applicationsQualificationsBTS Action commercial, DUT, école de commerce ou équivalent. Additional Informationtraining in basics of psychometrics and test administration, assessment of managerial skills