Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l’amélioration continue de notre environnement technique.Votre Rôle Au QuotidienAssistance et résolution : Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs (incidents, accès, équipements) et assurez un suivi jusqu’à leur résolution, en escaladant si nécessaire.Proximité terrain : Vous intervenez directement sur site pour installer, configurer ou déplacer du matériel, en garantissant une expérience fluide pour les équipes.Veille et amélioration : Vous contribuez à la mise à jour de nos référentiels et à des projets transverses (déploiement de nouveaux outils, sensibilisation aux bonnes pratiques, etc.).Permanence et réactivité : Vous participez à un système d’astreinte pour couvrir nos principaux sites, avec un esprit d’équipe et de service.Ce Que Nous Vous OffronsUn poste varié et concret, où votre action a un impact direct sur le travail de centaines de collaborateurs.Un environnement dynamique et innovant, avec des projets stimulants (modernisation des postes de travail, déploiement de nouvelles solutions).Des opportunités d’évolution, vers des rôles plus techniques ou managériaux selon vos aspirations.Profil RecherchéIdéalement : Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l’informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.Vous êtes doté(e) d’un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.Vous faites preuve de rigueur et d’organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanencesLocalisation : Lyon (la localisation précise sera communiquée après entretien)Contrat : CDICLe CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance.Rémunération : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant).Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.