Technicien Support H/F

Monaco Digital est une entreprise de services numériques créée pour accompagner les défis technologiques de ses clients en plaçant l’humain, l’innovation et la sécurité au centre de ses métiers.Leader du numérique en Principauté et en forte croissance depuis sa création en 2006, notre ambition est de répondre à l’ensemble des besoins des entreprises en offrant un service sur-mesure et de proximité.Nos expertises sont regroupées en communautés métier : Conseil & Transformation Digitale, Ingénierie Logicielle, Cybersécurité, Infrastructures & Réseaux, Cloud, Infogérance.Nous rejoindre c’est intégrer une équipe de 330 passionnés opérant pour des clients issus de domaines d’activités diversifiés rendant nos métiers toujours plus impactants et captivants.Notre centre d’expertise Support et Infogérance réunit les savoir-faire dédiés au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité des infrastructures de nos clients. Nos équipes garantissent la prise en charge d’incidents et l’assistance utilisateurs sur site ou à distance avec un haut niveau de disponibilité.Intégré(e) à l'équipe en tant que Technicien support niveau 2/3 (H/F) vous interviendrez sur le support, l’administration et la maintenance des environnements de nos clients.Voici vos missions principales :Support :Prendre en charge et traiter les demandes et les incidents utilisateursAssister les utilisateurs, prendre la main à distance les postesEscalader si nécessaire aux techniciens et/ou équipes compétentesAdministration :Etablir les comptes rendus d’interventions, renseigner les tickets de suivi de demandesGérer les mots de passe et les comptes utilisateurs de premier niveauRédiger les spécifications techniquesAlimenter la documentation en fonction des actions réaliséesMaintenance :Préparer et déployer les postes de travail et les équipements informatiques diversConfigurer les imprimantesGérer les antivirusEnvironnements techniques : Systèmes d’exploitation (Windows, MAC OS), Serveur Windows (2016 à 2022), Microsoft 365, Active Directory /GPO, Remote control, Virtualisation, Sophos/Fortinet, WIFI, Brassages réseau, VPNProfilDe formation supérieure en informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication, une première expérience réussie sur un rôle similaire fera de vous un réel atout pour l'équipe.Vos connaissances avérées sur les environnements Microsoft, la virtualisation et la sauvegarde vous permettra d’être opérationnel(le)rapidement.Passionné(e) par votre métier vous cherchez à améliorer vos pratiques en continue.Bon(ne) communicant(e), vous savez vous adapter à vos interlocuteurs pour répondre à ses besoins et à ses difficultés. Capable de travailler en équipe et en autonomie, le partage et l’entraide font partie de votre ADN.Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous !Pour intégrer un groupe qui accompagnera votre développement de carrière avec bienveillancePour rejoindre une équipe soudée et travailler sur des projets innovants et stimulantsPour développer vos compétences au contact de nos experts et à travers des formations/ des certificationsPour nos avantages : Fonds Social, Tickets Restaurant, Mutuelle prise en charge à 100%, dispositif télétravail, des actions toute l’année en faveur de notre bien être en entreprise