Technicien support informatique

Vous recherchez votre futur employeur? Ne cherchez plus, votre agence Aura de Rennes a le poste qu'il vous faut. Une équipe d'experts à votre écoute au quotidien vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.Missions PrincipalesAssurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel, par téléphone ou à distance)Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseauxInstaller, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logicielsParticiper à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour)Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d’accès)Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et la documentation utilisateurContribuer à l’amélioration continue du service informatiqueProfil RecherchéFormation en informatique (Bac +2 minimum)Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client, serveur, AD)Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)Esprit d’analyse, autonomie et sens du service clientBonne communication et capacité à vulgariser des termes techniquesLa connaissance d’un système de ticketing (GLPI, ServiceNow...) est un plusUne certification (ITIL, Microsoft...) serait un atoutCe Que Nous OffronsUn salaire compris entre 30 et 32K€ annuel selon expérience.Un environnement de travail stimulant et bienveillantDes opportunités d’évolution au sein de l’entrepriseDes formations régulières pour développer vos compétencesTickets restaurant / RTT / Mutuelle (à adapter selon les avantages proposés)