Technicien Support Informatique Niveau 2

Le Technicien Support Informatique Niveau 2 intervient sur les incidents techniques avancés nécessitant une expertise approfondie.Il traite les tickets escaladés par le niveau 1 et assure le maintien en condition opérationnelle des systèmes et réseaux.Le poste demande une excellente maîtrise des environnements serveurs, une forte capacité de diagnostic et une autonomie importante pour résoudre des pannes complexes. Il joue également un rôle de support technique auprès de l’équipe niveau 1.Mission principaleGérer les incidents techniques complexes et garantir le bon fonctionnement des infrastructures systèmes et réseaux.ResponsabilitésTraiter les escalades du niveau 1 (problèmes avancés).Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux.Administrer les environnements Windows / Linux.Gérer les services réseau : DNS, DHCP, VPN, routage…Documenter les procédures et solutions.Participer à l’amélioration continue du support.Profil RecherchéFormation : Bac+5 en informatique (systèmes et réseaux).Expérience : 3–5 ans en administration systèmes et réseaux.Maîtrise troubleshooting avancé, serveurs, sécurité de base.Communication claire et professionnelle.Capacités d’analyse et résolution de problèmes complexes.Accompagnement technique de l’équipe N1.Accent modéré souhaité.Présentation De La StructureLe cabinet B.N.J Team Maker a un double objectif :Permettre aux entreprises d’avoir accès aux meilleurs profils du marchéPermettre aux talents d’avoir accès à une multitude de nouvelles opportunités.