Technicien Support N1 H/F (CDI - Casablanca)

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.Vos missionsAssurer le support IT de niveau 1 (distant et sur site)Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel et logiciel)Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en apportant des solutions efficaces et pédagogiquesAdministrer Active Directory et Microsoft 365 (utilisateurs, licences, Exchange, Defender, Intune)Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.Compétences techniquesMaîtrise des environnements Windows et AppleBonne connaissance de la suite Microsoft 365 et des outils de collaborationAdministration Active Directory et gestion des accèsConnaissance des principes ITIL et bonnes pratiques en gestion des incidentsCompétences relationnellesSens du service et excellente capacité d’écouteRigueur, méthode et gestion des prioritésAisance relationnelle et esprit d’équipeAutonomie et proactivité dans la résolution des problèmesProfil recherchéDiplôme en informatique ou équivalentMinimum 4 ans d’expérience en support technique ITFrançais courant, anglais professionnelInformations pratiquesContrat : CDILieu : CasablancaDisponibilité : Dès que possible👉 Postulez dès aujourd’hui et rejoignez une entreprise qui valorise vos compétences et votre évolution professionnelle.