Technicien support/Technicienne support

👀 De quoi s'agit-il ?L'entreprise qui nous a confié ce recrutement est une PME du secteur de l'assurance (600 collaborateurs), avec une DSI d'environ 40 personnes. Il s'agit d'une création de poste, en CDI, au sein d'une équipe Support de 3 personnes (en interne) et dans un contexte d'infogérance. 🎯 Quelles seraient vos missions ?✔️ Contribuer à la performance des services auprès des utilisateurs : assistance technique (poste de travail, écran, device, applications…), optimisation de l’utilisation et du fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques✔️ Assurer le traitement et le suivi des incidents techniques et métiers de niveau 1 et de niveau 2 pour ceux relevant de la compétence de l'infogérant✔️ Contribuer à l’évolution des services proposés aux utilisateurs en structurant, documentant et accompagnant les collaborateursEnvironnement de travail : Windows 11 (migration en cours), Office 365, ServiceNow, Avaya, PC, téléphones portables, casques, tablettes🌱 Les "plus" qui font la différence ?-L'environnement de travail est bienveillant et collaboratif-Les avantages sont nombreux : 27 jours CP + 19 RTT, compte épargne temps, intéressement avec abondement employeur, complémentaire santé...➡️ Ce poste correspond à votre profil ou à votre next step idéale ? faites-nous savoir !En cas d’afflux de candidatures, nous ne pourrons malheureusement pas faire un retour individuel à chaque candidat, mais toutes les candidatures reçues seront étudiées 🙂