TECNICO-A DE SISTEMAS Y REDES

Funciones principales· Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.· Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.· Gestionar incidencias, solicitudes y tareas a través del sistema de tickets.· Colaborar en tareas básicas de administración de sistemas.· Documentar procedimientos, incidencias y soluciones.Responsabilidades clave· Garantizar una atención rápida y eficaz a las incidencias tecnológicas.· Asegurar el correcto funcionamiento del puesto de trabajo de los empleados.· Participar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.· Informar al Responsable de Soporte sobre problemas recurrentes o críticos.· Mantener actualizado el inventario de equipos y recursos asignados.Tareas operativas· Instalación y configuración de PCs, portátiles, impresoras, móviles y otros dispositivos.· Soporte a herramientas corporativas.· Asistencia remota y presencial a empleados en oficinas o instalaciones.· Configuración de usuarios, contraseñas y permisos básicos.· Etiquetado y registro de activos tecnológicos.· Soporte al onboarding y offboarding de empleados.Tareas específicas del puesto· Realizar pruebas básicas de hardware y diagnóstico de fallos.· Participar en despliegues de nuevos equipos o actualizaciones masivas.· Aplicar mejoras en procesos para la optimización de tareas IT de usuarios.· Realizar tareas de cableado, conectividad y de redes.· Apoyar en la implementación de políticas de seguridad en el puesto de trabajo.Competencias requeridas· Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.· Capacidad para trabajar en equipo y bajo supervisión.· Organización, responsabilidad y actitud resolutiva.· Interés por aprender y evolucionar profesionalmente.Formación y certificaciones recomendadas· Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática o similar.· Certificaciones valoradas:o CompTIA A+o Microsoft 365 Fundamentalso ITIL Foundation (básico)o Certificación básica de seguridad (ej. Cybersecurity Fundamentals, Google IT Support)⏱ Disponibilidad y aptitudes· Disponibilidad para atención puntual fuera de horario en despliegues o incidencias urgentes.· Capacidad de trabajar en entornos dinámicos con múltiples tareas.· Interés por formación continua y mejora de competencias técnicas.· Actitud colaborativa y constructiva con usuarios y compañeros.