Teknik Uygulama Uzmanı Yardımcısı

Firma Hakkında:İdesse, ilaç firmalarının kârlılıklarını ve rekabet güçlerini artıran teknolojik çözümler sunan bir şirkettir. Saha Ziyaret Yönetimi, Satış Operasyonları Etkinliği ve OmniChannel Pazarlama konularında geliştirdiğimiz yazılım çözümleri ile 15 yıldır hem yerel hem de uluslararası ilaç firmalarına hizmet vermekteyiz.Görev ve Sorumluluklar:Aylık periyotta rutin işlemleri gerçekleştirerek veritabanı üzerinde ilgili işlemleri yönetmek,İdesse Konu Takipçisi aracılığıyla gelen müşteri destek taleplerini çözüme kavuşturmak; bu süreçte gerektiğinde çağrı hattı üzerinden müşteri iletişimini sağlamak,Yazılımda hata, sorun ve problem keşif durumlarında ilgili Jira kayıtlarını açmak ve takibini gerçekleştirmek,Demo ve test sistemlerinin backup restore işlemlerini gerçekleştirmek,Entegrasyon sistemlerinin sürekliliğini sağlamak, hata ve uyarı durumlarında çözüm üretmek,Firma kurulum süreçlerinde müşteri ile temas halinde kalarak ilgili kurulum işlemlerini yapmak,Yazılım geliştirme çalışmalarının bir uzantısı olarak kendisine atanan tüm test süreçlerini adım adım uygulamak ve sonuçları kayıt altına almak,Müşteri Başarısı Takımının bilgisi dahilinde kullanıcı eğitimleri gerçekleştirmek.Aranan Nitelikler:Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun,İleri seviyede SQL bilgisine sahip,Çok iyi düzeyde Excel kullanabilen,Yapabilirim yaklaşımına ve güçlü problem çözme yeteneğine sahip,Tercihen ERP ve CRM uygulamalarına dair bilgi sahibi,Öğrenmeye açık ve sürekli gelişim gösteren ekip arkadaşları arıyoruz.Bu bilgiler ışığında kariyer yolculuğuna bizle devam etmeyi düşünür müsün? Yeni bir iş yeni yolculuk demektir. Biz Idesse ekibi olarak emin adımlarla yürüdüğümüz bu yolculukta seni de aramızda görmeyi çok isteriz. Başvurunu bekliyoruz!Bu pozisyonun çalışma adresi Altunizade/Üsküdar’dır.