Teknisk Supportmedarbetare

Nu söker vi en teknisk supportmedarbetare till vårt service- och supportteam Är du en tekniskt intresserad person som gillar att lösa problem, stötta kollegor och ge förstklassig service? Då kan det här vara rollen för dig! Som teknisk supportmedarbetare blir du en viktig del av vårt serviceteam. Du fungerar som stöd både för våra fälttekniker och för våra kunder inom printmjukvara och mjukvarulösningar. Rollen passar dig som trivs i en kombination av teknik och service.  Dina huvudsakliga ansvarsområden Ge teknisk support till fälttekniker och slutkunder gällande både hårdvara och mjukvara. Arbeta med printlösningar – installation, felsökning och support (oftast på distans). Föreslå och genomföra åtgärder vid tekniska problem. Vid behov hantera eskaleringar till vårt europeiska huvudkontor eller externa leverantörer. Stötta teamet internt genom att hantera incidentärenden och vid behov bistå andra funktioner inom serviceteamet.  Din bakgrund och erfarenhet Du har helst en bakgrund inom print, IT-support och/eller som tekniker. Du trivs med att ha kundkontakt och kommunicerar obehindrat med både tekniker, IT-avdelningar och eller våra säljkanaler. Du har grundläggande kunskaper i Office 365.  Dina personliga egenskaper Vi söker dig som är en lagspelare med förmåga att ta eget ansvar och driva uppgifter i mål. Du arbetar strukturerat och gillar när det är ordning och reda. Du är en kommunikativ och analytisk problemlösare som är nyfiken och ständigt vill utveckla dina kunskaper om nya produkter och mjukvarulösningar. Blir du nyfiken på rollen eller har du frågor innan du skickar din ansökan?  Skicka ett mail till rekryterande chef Service & Support Manager Stefan Karlsson (stefan.karlsson@dnr.kyocera.com) eller HR-chef Susanne Holmgren (susanne.holmgren@dnr.kyocera.com). Om Kyocera Document Solutions Nordic AB Kyocera Document Solutions Nordic AB är ett dotterbolag till Kyocera Document Solutions Inc., en global ledande leverantör av kompletta dokumentlösningar med huvudkontor i Osaka, Japan. Företagets portfölj omfattar pålitliga och miljövänliga multifunktionsskrivare och skrivare, samt affärsapplikationer och konsulttjänster som gör det möjligt för kunder att optimera och hantera sina dokumentflöden och nå nya nivåer av effektivitet. Med professionell expertis och en kultur av empatisk samverkan är företagets mål att hjälpa organisationer att omsätta kunskap i praktiken för att driva förändring. Kyocera Document Solutions Inc. är ett dotterbolag till Kyocera Corporation (Kyocera), en ledande leverantör av industri- och fordonskomponenter, halvledarförpackningar, elektroniska enheter, smarta energisystem, skrivare, kopiatorer och mobiltelefoner. Under räkenskapsåret som avslutades den 31 mars 2025 uppgick företagets konsoliderade omsättning till 2 biljoner yen (cirka 13,5 miljarder USD). Kyocera är rankad som nummer 874 på Forbes tidskrifts lista “Global 2000” över världens största börsnoterade företag 2024, och har utsetts till en av “The World’s 100 Most Sustainably Managed Companies” av The Wall Street Journal.