(test) Senior Template Creative Designer

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager.✅ Твої майбутні задачі:відповідь на запити клієнтів через визначені канали зв'язку (чати, листи);надання інформації про продукти / послуги;вирішення проблем та співпраця з профільними командами по необхідності;документування взаємодії з клієнтам;моніторинг і дотримання визначених особистих кількісних та якісних показників;фіксація та передача фідбеку клієнтів.💪 Твої скіли: комунікативні навички: відмінне вміння спілкуватися з різними типами клієнтів, включаючи незадоволених або роздратованих; емпатія: здатність поставити себе на місце клієнта, розуміти його потреби та почуття; уважність: вміння уважно сприймати інформацію та задавати відповідні запитання для чіткого розуміння проблеми або запиту клієнта; стресостійкість: здатність зберігати спокій в складних або конфліктних ситуаціях; організованість та пунктуальність: вміння пріоритезувати завдання для своєчасної відповіді на запити клієнтів; командність: здатність ефективно співпрацювати з колегами та іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів; відкритість: не боїшся нових викликів, показати себе, працювати над покращеннями; вміння ефективно користуватися комп'ютером та програмним забезпеченням: володієш навичками роботи з електронною поштою, чатами та іншими базовими програмами;володіння письмовою англійською на рівні Upper-Intermediate та вище.🤞 Бажано, але не критично:володіння німецькою;досвід роботи в підтримці;володіння навичками роботи в CRM-системах, омніканальних платформах;досвід роботи в iGaming.🌟 Наші переваги:любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;говоримо прямо і просто, навіть про складне;не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.🍪 Маст-хев:гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;20 днів оплачуваної відпустки та лікарняні;медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉