Testerka/Tester Sztucznej Inteligencji (AI)

Na Co Dzień w Naszym Zespolebierzesz udział w budowie, rozwoju i poszukiwaniu nowych rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,masz realny wpływ na przebieg setek tysięcy rozmów prowadzonych przez klientów z czatbotami i voicebotami (aktualnie mamy 17 botów, które przeprowadziły blisko 80 milionów rozmów),testujesz manualnie i automatycznie boty w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisie internetowym,analizujesz w jaki sposób klienci rozmawiają z botami i proponujesz optymalizacje ich działania,inicjujesz i koordynujesz procesy testów nowych wersji strategii dialogowych i modeli NLP,bierzesz udział w rozwoju modeli NLP poprzez zbieranie i kategoryzację wypowiedzi klientów.To Stanowisko Może Być Twoje, Jeślimasz doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta - telefonicznych i/lub cyfrowych (aplikacja mobilna, serwisy internetowe),znasz SQL na poziomie podstawowym lub chcesz się go szybko nauczyć,jesteś osobą staranną, dobrze zorganizowaną, proaktywną, kreatywną, dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie i otwarcie komunikujesz się ze współpracownikami,interesujesz się nowoczesnymi technologiami z obszaru AI,masz wykształcenie wyższe.Twoim Dodatkowym Atutem Będziedoświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatboty/voiceboty) - najlepiej na platformie SentiOne Automate lub podobnej,znajomość Jira, Confluence oraz narzędzi raportowych jak np. MS Power BI,wiedza na temat dobrych praktyk projektowania UX/UI,doświadczenie w testowaniu botów bazujących na modelach GenAI,znajomość podstaw NLP i Machine Learning (intent recognition, NER, fuzzy matching).