IT Service Desk Agent (m/w/d)

AboutDie ICIG Business Services GmbH ist die interne Dienstleistungs- und Beratungsgesellschaft der International Chemical Investors Group (ICIG). Von unseren Standorten in Wuppertal und Frankfurt aus betreuen und beraten wir die weltweiten Gesellschaften der ICI Group in den Bereichen IT, Human Resources, Legal sowie Accounting und Finance. Die International Chemical Investors Group (ICIG) ist eine schnell wachsende, familiengeführte Unternehmensgruppe, die ihr Portfolio durch Akquisitionen kontinuierlich ausbaut und diese als langfristig orientierter Eigentümer in ihrem weiteren Wachstum unterstützt. Aktuell beschäftigt ICIG weltweit mehr als 7. 800 Mitarbeiter und erzielt einen Umsatz von mehr als 4 Mrd. Euro.

ICIG konzentriert sich auf sechs Hauptplattformen: Feinchemikalien unter der Marke WEYLCHEM, Care Chemicals unter der Marke CATEXEL, PVC und verwandte Produkte unter der Marke VYNOVA, Compounds unter der Marke BENVIC, Kohlenwasserstoffe unter den Marken der HCS Group sowie die Platform Enterprises, die mehrere chemische Spezialanbieter umfasst in den Geschäftsbereichen Superabsorber, Fermentationsprodukte, Viskosefäden, Aktivkohle und Holzschutzchemikalien. Seit der Gründung im Jahr 2004 hat ICIG mehr als 45 unabhängige Chemieunternehmen in Europa, Indien und den Vereinigten Staaten erworben, die alle ihren Ursprung in bedeutenden globalen Chemiekonzernen haben.

Zur Verstärkung unseres stark wachsenden Bereichs Information Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wuppertal (nahe Düsseldorf und Köln) oder Frankfurt am Main einenIT Service Desk Agent (m/w/d)Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und TicketsystemAnalyse und Lösung von IT-Problemen in den Bereichen Clients, Hardware, SoftwareDokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Matrix42Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen und AnwendungenZusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer ProblemeSchulung und Unterstützung der Endanwender bei IT-FragenDokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Matrix42Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnliche Vorkenntnisse als Quereinsteiger (m/w/d)Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen PositionGute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und im Umgang mit TicketsystemenAnalytische Fähigkeiten und OrganisationstalentAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungSicheres persönliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, gepaart mit einem hohen Maß an Engagement und LeistungsbereitschaftGute Deutsch- und EnglischkenntnisseFachliche Weiterentwicklung durch einen hohen Grad an Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, individuelle Stärken voll einzubringenRegelmäßige Schulungsmaßnahmen, sowie Fort- und WeiterbildungsmöglichkeitenFlexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation) in einer dynamisch wachsenden, weltweit agierenden und inhabergeführten UnternehmensgruppeIntensiver Austausch in einem professionellen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und EntscheidungswegenKostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft oder Bezuschussung von EGYM Wellpass (Zugang zu über 4.

500 Sport- und Gesundheitseinrichtungen), JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm (MPP), pluxee-Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehrAttraktive Lage mit modernen Büroräumen und kostenlosen Parkmöglichkeiten oder Übernahme der Kosten des Deutschland-TicketsTITL1_DEWuppertal, North Rhine-Westphalia, GermanyWork experienceDesktop SupportLanguagesGerman