Unternehmen rund um den Globus möchten ihre Produkte besser, günstiger und intelligenter herstellen. Mit Produktionsanlagen und der Servicepartnerschaft von PIA gelingt das. Als stark wachsendes Unternehmen zählt PIA Automation zu den Global Playern in den Bereichen der Automatisierungstechnik und Sondermaschinenbau. Als Team generieren wir innovative sowie hochintelligente Lösungen, welche automatisiert die Zukunft bewegen. Head of Customer Service (m/w/d)Amberg - VollzeitBereich: Customer ServiceArbeitsbeginn: nach VereinbarungArbeitszeit: 40h / WocheArbeitsort: Wernher-von-Braun-Str. 5 | 92224 AmbergOrganisation:
PIA Automation Amberg GmbHFachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service am Standort AmbergVerantwortlich für Planung und Umsetzung der Budgetziele im Customer Service Amberg sowie die Festlegung und die Überwachung der KPIsAufbau und Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Methoden sowie Geschäftsbereichen im Customer ServicePermanenter Aufbau und Entwicklung der Kompetenzen der zugeordneten MitarbeiterMitarbeit an internationalen Customer-Service-Projekten der PIA-GruppeVerantwortung für das Vertragswesen im Aufgabenbereich Unterstützung des Team Customer Service Software & Support bei fachlichen Fragen im Bereich Trouble Shooting Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung Abgeschlossenes Studium in einen technischen Bereich wie Automatisierungstechnik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder After-Sales-ManagementBetriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung für die Entwicklung und den Ausbau von Serviceprodukten und StrategienAusgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse MitarbeiterkantineArbeiten im Ausland Gutes und kollegiales Betriebsklima Gesundheitsmanagement PIA Academy Betriebliche Altersvorsorge AufstiegschancenFlexible Arbeitszeitgestaltung TITL1_DE#PROMOTE-SECOND
Customize your resume to highlight skills and experiences relevant to this specific position.
Learn about the company's mission, values, products, and recent news before your interview.
Ensure your LinkedIn profile is complete, professional, and matches your resume information.
Prepare thoughtful questions to ask about team dynamics, growth opportunities, and company culture.
