Tjenestedesigner

Tjenesteavdeling Virksomhet og eier, og tilhørende produktområde, er ansvarlig for tjenester vi leverer til våre 1300 medlemsvirksomheter. De ansatte hos virksomhetene jobber blant annet med lønn, HR og økonomi. Avdelingen/produktområdet ønsker å få bedre forståelse for virksomhetenes behov, slik at de kan sette riktige mål og ambisjoner. Til dette arbeidet er det behov for en erfaren tjenestedesigner.Konsulenten sine hovedansvarsområder inkluderer å planlegge og lede kartleggingsarbeidet i tett samarbeid med produktområdeledelse ihht. god designmetodikk. Første steg vil være å sette seg inn i eksisterende innsikt, avdekke områder der det trengs mer innsikt. Ansvar for visualisering og formidling av funn. Rollen krever evne til å arbeide både på overordnet nivå – i dialog med ledelsen om retning og prioriteringer – og operativt sammen med produktteam.Avropet ligger innen kompetanseområdene «Brukskvalitet og tjenestedesign».Det forventes at konsulenten gir opplæring til og deler kompetanse med andre i produktområdet.Konsulenten skal følge arbeidsmetodikk og leveransemetoder i SPK. Det forventes at konsulenten er selvstendig i utførelse av sitt bidrag og sine oppgaver, samt gir tydelig status og deler sine resultater med team og ledelsen rundt teamet. SPK forbeholder seg retten til å kontrollere arbeidsresultatet, fortløpende under arbeidets gang og/eller når arbeidet er avsluttet.Kompetansekrav:Erfaring med: Tjenestedesign Lede designprosesser Innsiktsarbeid Utlede og formidle hovedfunn Visualisering Utarbeide service blueprint og kundereiserViktige egenskaper: Inkluderer og involverer andre i arbeidet sitt Samarbeider godt med andre fagdisiplinerSPK forventer at Konsulenttjenesten skal utøves på en profesjonell måte og i henhold til de normer og retningslinjer som til enhver tid gjelder i bransjen.Oppstart: Etter avtale, og senest 05.01.2026.Varighet: 30.06.2026 + opsjon på forlengelseArbeidssted: OsloSøknadsfrist: 22.oktober kl. 12.Ta kontakt for å motta kompetansematrise.