Tottus / Asesor de Back Office

En Hipermercados Tottus nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Back Office para integrarse a nuestro equipo y contribuir a garantizar una experiencia óptima para nuestros clientes.RequisitosEducación universitaria en curso (últimos ciclos) o culminada.Experiencia previa mínima de 2 años en posiciones similares, incluyendo prácticas.Conocimientos en control de documentación, gestión de reembolsos y canalización de reclamos.Indispensable dominio intermedio de Excel (tablas dinámicas, dashboards).Indispensable dominio de plataformas digitales.Modalidad de trabajo híbrida: 3 días presenciales en Surquillo, sujeto a coordinación con el jefe directo.CompetenciasComunicación a todo nivel.Trabajo bajo presión.Orientación a resultados.Misión Del PuestoAtender las dudas y solicitudes de los clientes asegurando su satisfacción.FuncionesAtender las solicitudes de los clientes proporcionando información y soluciones adecuadas a sus necesidades.Colaborar en el procesamiento de reembolsos, cambios, cancelaciones y reclamos.Canalizar las solicitudes al área o persona correspondiente según se requiera.Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente.BeneficiosLínea de carrera a partir del primer año dentro del grupo.Descuentos sobre descuentos en todas las marcas del grupo.Acceso a academia de cursos complementarios.Si cumples con los requisitos y estás buscando una oportunidad para desarrollarte en un entorno dinámico y orientado al cliente, te invitamos a postular y ser parte de Tottus. Tu talento puede marcar la diferencia.