Agente de Customer Support

#Somos Ualá, una fintech que nació para trabajar por la inclusión financiera con un producto digital innovador. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran!Por eso queremos sumar a nuestro equipo una persona con el rol de Agente de Customer Support. Tendrás El Desafío DeBrindar una excelente atención a los usuarios de Ualá. Detectar oportunidades de mejora en la experiencia que ofrecemos a nuestros usuarios.

Garantizar una excelente experiencia en la gestión de consultas y resolución de reclamos de los usuarios que se contactan con CX de Ualá. Identificar propuestas de mejora del producto y de la atención. Compartir mejores prácticas de atención con el equipo. Qué buscamos para este rolSecundaria completa (excluyente). Universitario o terciario en curso o finalizado de Ciencias Económicas, Ingeniería Industrial y demás carreras afines (deseable). Experiencia en atención al cliente (deseable). Habilidades para trabajo en equipo y orientación a resultados. Excelentes habilidades de redacción.

Disponibilidad Full Time (miércoles a domingo de 9: 00 AM a 18: 00 PM). ¿Por qué trabajar en Ualá?Creemos que las mejores ideas nacen de la diversidad de miradas y experiencias, por eso, creamos un espacio seguro y colaborativo, en el que todas las voces cuentan. En Ualá contamos con representantes de 11 nacionalidades, de diversos orígenes y experiencias. El 46% del equipo son mujeres, un hito en una empresa tecnológico-financiera. Si lo comparamos con América Latina, menos del 30% del personal que trabaja en empresas fintech son mujeres.

Esa diversidad nos fortalece y es la única manera de desarrollar un producto inclusivo para competir con las mejores empresas de la región y el mundo. Si te motiva transformar la industria y hacer las cosas de otra manera, te estamos buscando. Porque desde el primer día construimos el equipo con una máxima: sólo el mejor equipo puede hacer el mejor producto. Por eso contratar, retener, y apostar al talento es lo más importante que hacemos. #SumateQueremos Compartir ContigoAmbiente laboral flexible, en crecimiento y con un enorme potencial de desarrollo profesional.