UI/UX G_コミュニケーションデザイナー（エキスパート）

【コミュニケーションデザイナー】ユーザーにとって便利で分かりやすい行政のデジタルコミュニケーションを実現にむけて、ユーザー目線のコミュニケーション設計に伴走サポート仕事概要＜配属予定部署＞テクノロジー本部 UI/UXグループ＜業務内容＞UI/UXグループは、都政サービスでのよりよい体験を提供するために、サービスデザインの企画から設計・運用改善までを専門的にサポートする役割を担っています。都政サービスの向上に必要なサービスデザイン思考で、上流工程からプロジェクトに参加し、WebやアプリなどのUX向上、マーケティングや運用改善までの豊かな知識と経験が求められます。具体的な業務内容は、以下の通りです（一例）都政に関するWebサイトやアプリにおいて、ユーザー目線でのコミュニケーションを設計サイトの目的に合わせた要件定義、仕様書作成、KPI設定、運用サイクルなどのサポートサイト分析をリードし、 UXを高めるためのサイト構造設計や改善のサポートUXライティング、ダークパターン対策、エラー対応、フォームの設計、ABテストなどについて行政職員に対して丁寧に説明し、具体的な実施・検証を伴走SEO/AIO対策、SNSの活用、広告効果の向上、CRMの設計運用といったデジタルマーケティング全般をサポートユーザーの反応や声をいかした都政の情報発信とするためのコンテンツ企画やコミュニケーション設計をサポート定量定性でのユーザーリサーチの実施、コアカスタマーの設定を行い、それをサイトに反映する方法をサポート多数のデジタルサービスへ同時進行で設計に関わり、醸成される知見をガイドラインとして策定・発信（変更の範囲）従事すべき業務の変更予定はありません。＜採用予定人数＞若干名＜選考方法＞書類選考、面接※一部ポジションでは、選考プロセスの中でリファレンスチェックを行うことがあります＜その他 参考資料＞団体の理解を深めていただくうえで以下ご参照ください▼GovTech東京 公式オウンドメディア（note）プロジェクトの裏側や職員の紹介、組織カルチャーなど幅広いテーマで職員の声をお届けしています。https://note.govtechtokyo.jp/▼GovTech東京 テックブログエンジニアたちが、行政でのテクニカルな取り組みを発信しています。https://zenn.dev/p/govtechtokyo▼外部メディア記事：GovTech東京の設立背景やプロジェクトの紹介都民1,400万人を支える。前例なき行政デジタルサービスを構築するhttps://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/laeecde/東京都が「脱・IT外注依存」に舵を切ったワケ、エンジニアが“2つの災害現場”で痛感したことhttps://diamond.jp/articles/-/367738行政DX最後の切り札は内製化。公共サービスの未来をつくるGovTech東京の介在価値とはhttps://findy-code.io/pick-up/interviews/govtechtokyo-engineer必須スキル自社デジタルメディアにおけるマーケティング・広報施策のディレクション経験メール、各種SNS、LINE公式アカウントなどにおけるコミュニケーション設計やライティングおよび実運用の経験データ分析から課題と解決案をリードし、要件整理、仕様策定までの一連の知識・経験UX、カスタマーサクセスをゴールにした事業経験と状況管理ツールの利用経験デジタルメディア運営やUX促進に関わる各種マーケティングツールを設定から活用した経験AIを活用したデジタルコミュニケーションの効果効率に携わった経験歓迎スキル消費財・交通・観光・小売り・コミュニケーションアプリ・ポイント・地図などB2C向けかつ多様なユーザーが使うサービスの運営経験動画制作や動画プラットフォーム活用のディレクション経験マーケティング・広報業務における運用改善を企画・リードした経験MAや接客ツールを活用したパーソナライズやシナリオの設計およびそれらの運用経験CDPなどマーケティング・CRMのためのデータベース設計経験ウェブアクセシビリティ運用・プライバシーに関する要件についての基本的な理解デジタルサービスのマーケティング分野において、社内外への取組説明や勉強会などの実施経験求める人物像GovTech東京と東京都が牽引するDX推進事業への強い共感これまでのご自身の知識や経験を世の中のため、都民のために活かしてみたい方曖昧な状況でも自ら課題を発掘し、主体的に動き、複数の事業関係者とともに問題解決を図れる方ユーザー目線を持ち、柔軟な発想と対応で、幅広く情報を受け止めながら各種改善をリードできる方状況を客観的に分析し、複数の選択肢を比較検討できる方相手の意見に耳を傾け、立場や状況を理解しようと努める姿勢公務に向き合う高いコンプライアンス意識、誠実且つフェアーに対応する姿勢組織横断的にコミュニケーションを自ら取りながら業務に取り組むことができる方自身を取り巻く環境や状況の変化に順応し、成長に繋げることができる方応募概要給与月給：54万円〜81万円基本給 44万円〜66万円（固定残業手当を除く）固定残業手当 10万円〜15万円（時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当を支給）※30 時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給想定年収：750万円~1,100万円 ※賞与（年２回）含む※賞与は標準評価に基づいた金額を想定。賞与額は評価により変動する勤務地一般財団法人GovTech東京 本社東京都新宿区西新宿2丁目4-1 新宿NSビル24階※勤務地変更の予定はありません。※業務の状況に応じてリモート勤務をすることも可能です。（変更の範囲）一般財団法人GovTech東京が定める場所勤務体系標準の勤務時間：フルフレックスタイム制（フレキシブルタイム7:00~22:00、標準労働時間8時間、休憩1時間）【契約期間】採用の日から1年6か月を経過した日の翌日以降における最初の9月30日又は3月31日まで※2025年4月入職の場合は2027年3月31日・2025年10月入職の場合は2027年9月30日まで※勤務実績考慮の上、1年毎に更新を最大3回(最長5年間)行う事ができます【休日・休暇】土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）、その他団体が定める日年次有給休暇20日（初年度は、入職月によって変動）慶弔休暇、特別休暇【受動喫煙防止措置の状況】オフィス内全面禁煙試用期間あり（3ヶ月）福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険企業情報企業名一般財団法人GovTech東京設立年月2023年7月本社所在地東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル24階資本金非公開従業員数約260名