UX Researcher

Functie­omschrijvingBen jij iemand die nieuwsgierig en empathisch is en bruist van initiatief? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als UX Researcher weet je als geen ander hoe je onderzoeksprojecten zelfstandig opzet en uitvoert. Met jouw passie voor UX Research inspireer je collega’s en stakeholders en maak je het verschil binnen onze organisatie! Meer weten? Lees dan snel verder!Als UX-Researcher bij de IND plan en voer jij zelf onderzoek uit onder diverse en (soms) kwetsbare doelgroepen. Je vertaalt maatschappelijke vraagstukken naar concrete onderzoeksplannen en vertaalt de inzichten naar betekenisvolle ontwerpaanbevelingen. Jouw onderzoek draagt dus direct bij aan maatschappelijke impact en verbeterde inclusiviteit.Binnen de IND maak je deel uit van het (nu nog) één mans UX research team, dat valt onder het bredere Digitale Strategie team van de directie Dienstverlenen. Dit team bestaat uit Productmanagers, Online Adviseurs, UX designers, een UX researcher en een analist, in totaal +/- 20 collega’s.Je werkt nauw samen met alle collega’s in dit team en met customer journey experts en klantonderzoekers uit team Klantinzicht.“Human-centered design betekent luisteren naar de verhalen van echte mensen, zodat wij hen begrijpen (gedrag, motivatie, context) en duurzame overheidsdiensten creëren die écht aansluiten bij hun behoeften en levens. Alleen dan kunnen we echt impact maken” Mineke Rezelman (UX Researcher, IND)De voornaamste elementen in jouw rol zijn:Het stimuleren van human centered design binnen de organisatie, met aandacht voor ethiek en inclusiviteit.Zelfstandig plannen, organiseren en uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek onder diverse doelgroepen (asielzoekers, advocaten, ondernemers, studenten, maar ook onze eigen medewerkers) waarbij de focus met name ligt op evaluatief onderzoek.Het analyse- en syntheseproces; het omzetten van ruwe data naar bruikbare inzichten en aanbevelingen.Bijdragen aan de verdere professionalisering van UX Research (‘maturity’) binnen de IND.Wat maakt deze functie zo interessant?Een betekenisvolle functie met maatschappelijke impact: Jouw onderzoeken en inzichten daaruit dragen bij aan betekenisvolle ontwerpen en daarmee begrijpelijke en toegankelijke overheidsdiensten.Een dynamische werkomgeving binnen een organisatie die waarde hecht aan inclusiviteit en diversiteit.Creatieve vrijheid: De kans om het UX research vakgebied binnen de IND vorm te geven en verder te professionaliseren en ruimte voor professionele ontwikkeling en het volgen van relevante opleidingenSamenwerken in een gedreven team: je werkt samen met creatieve collega’s zoals UX’ers, customer journey experts, online adviseurs en redacteuren.Functie-eisenHerken jij jezelf hierin?Wij zijn opzoek naar een proactieve UX Researcher, die inzichten helder kan vertalen. Met jouw passie voor UX Research, mix van onderzoekskwaliteiten, communicatieve vaardigheden en enthousiasme voor het vak weet jij het verschil bij ons te maken! Benieuwd of jij onze nieuwe collega wordt? Lees dan snel verder en solliciteer nu!Verder beschik je over:Een afgeronde hbo- opleiding, bij voorkeur met een onderzoek achtergrond, bijvoorbeeld op het gebied van Psychologie of Interaction Design/ Human-Computer Interaction.Minimaal 3 jaar ervaring als UX researcher.Ruime ervaring met usability testen & interviews afnemen.Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.Affiniteit met het Vreemdelingenrecht.CompetentiesCreativiteitResultaatgerichtheidSamenwerkenKlantgerichtheidAnalyserenBestuurssensitiviteitArbeids­voorwaardenSalaris­niveauschaal 11Maand­salaris: Min €4024 - Max €6110