Ihr Aufgabenbereich BeinhaltetWerden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams: Als Guest Relation Agent nutzen Sie jede Gelegenheit den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer und unvergesslicher zu gestalten. Sie suchen aktiv nach individuellen Möglichkeiten, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Aussergewöhnliche Wünsche sehen sie als Herausforderung, die Sie gerne für den Gast meistern. Sie sind gemeinsam mit dem Concierge- sowie Front Office Team erster Ansprechpartner und zeichnen sich durch Ihre natürliche Präsenz sowie Ihr Kommunikationstalent aus.
Schnittstelle zu unseren Reservation-, Front Office-, Concierge-, Housekeeping-, Spa- und Room Service Teams, um unseren Gästen einen perfekten Gästeservice zu bietenPersönlicher Ansprechpartner, für unsere Suiten und VIP-Gäste bei Anreise und während des AufenthaltsPre-Arrival Kontaktaufnahme via Telefon oder E-MailGewährleisten der Umsetzung von Gästewünschen und – Präferenzen bei Anreise und während des AufenthaltsOrganisation von besonderen Gästeanliegen sowie deren Vorbereitung und Durchführung, wie z. B.
Geburtstage, Heiratsanträge, JahrestageBeratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge TeamMitorganisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere GästeKontinuierliche und verantwortungsbewusste Pflege der GästekarteiProfessioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem ManagementUnterstützung der Front Office Teams in den Schichten in der NebensaisonIhr Profil Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie in einer vergleichbaren Position im Guest Relation oder im Front Office Bereich Herzliches und aufgeschlossenes proaktives Auftreten gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen mit hohem Verantwortungs- sowie QualitätsbewusstseinLeidenschaft für die Hotellerie und einen engen Gastkontakt mit einem guten Gespür für Details und die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen internationalen GästeFlexibilität und selbstständige Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch an die eigenen ArbeitsergebnisseEngagiertes und lösungsorientiertes Auftreten«Hands on» Mentalität, Kreativität und OrganisationstalentFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von VorteilKenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und ProtelWir Bieten IhnenMitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem VerbrauchBetriebliche Altersvorsorge Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem ReglementGesundheitsförderung Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehrWeiterbildungsmöglichkeiten Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei BedarfMitarbeiterrabatte Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die FreizeitgestaltungUnterkunft für Mitarbeitende Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum HotelParkplatz Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
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