Ihr Aufgabenbereich BeinhaltetAls Guest Relation Agent und Front Office Agent in der Nebensaison sind Sie massgeblich daran beteiligt, den Aufenthalt unserer Gäste nicht nur angenehm, sondern unvergesslich zu gestalten. Mit Ihrem ausgeprägten Gespür für individuelle Bedürfnisse und Ihrer proaktiven sowie professionellen Präsenz erkennen Sie besondere Wünsche als Chance, unseren Service täglich auf höchstem Niveau zu leben.
Sie agieren im Guest Relation Team als erste Ansprechperson – sowohl am Empfang als auch im persönlichen Kontakt mit unseren Suiten und VIP Gästen – mit Ihrer natürlichen Herzlichkeit, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Kommunikationsstärke bilden Sie die Schnittstelle zu unseren Reservation-, Front Office-, Concierge-, Housekeeping-, Spa- und Room Service Teams, um unseren Gästen einen perfekten Gästeservice zu bietenPre-Arrival Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail Gewährleisten der Umsetzung von Gästewünschen und Präferenzen bei Anreise und während des Aufenthalts Persönlicher Ansprechpartner, für unsere Suiten und VIP-Gäste bei Anreise und während des Aufenthalts Organisation von besonderen Gästeanliegen sowie deren Vorbereitung und Durchführung, wie z.
B.
Geburtstage, Heiratsanträge, Jahrestage Beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team Mitorganisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste Kontinuierliche und verantwortungsbewusste Pflege der Gästekartei Sie unterstützen proaktiv Ihren Vorgesetzten und die Direktion beim Handling von Gastbeschwerden und gehen hier im Rahmen der internen Abläufe pro aktiv vorum eine optimale Gästezufriedenheit zu gewährleistenIhr Profil Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie in einer vergleichbaren Position im Guest Relation oder im Front Office Bereich Herzliches und aufgeschlossenes proaktives Auftreten gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen mit hohem Verantwortungs- sowie QualitätsbewusstseinLeidenschaft für die Hotellerie und einen engen Gastkontakt mit einem guten Gespür für Details und die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen internationalen GästeFlexibilität und selbstständige Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch an die eigenen ArbeitsergebnisseEngagiertes und lösungsorientiertes Auftreten«Hands on» Mentalität, Kreativität und OrganisationstalentFliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von VorteilKenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und ProtelWir Bieten IhnenMitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem VerbrauchBetriebliche Altersvorsorge Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem ReglementGesundheitsförderung Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehrWeiterbildungsmöglichkeiten Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei BedarfMitarbeiterrabatte Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die FreizeitgestaltungUnterkunft für Mitarbeitende Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum HotelParkplatz Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen
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