VIP留学顾问

该职位来源于猎聘 VIP 资深顾问 —高端客户方向— CHEER——30 年深耕，定义高端留学服务标准 中欧基尔 CHEER（简称 CHEER）始于 1995 年，总部扎根荷兰阿姆斯特丹，是全球性高端国际教育服务机构。30 年来，我们始终聚焦本科、硕士及知名院校留学规划，与英美藤校、欧亚知名学府及港澳新地区知名高校建立深度合作，凭借 “海外名校导师 + 资深顾问 + 文案专家 + 背景提升导师 + 海外督导” 的“五位一体” 独特服务模式，持续行业服务升级。 2012 年，CHEER 旗下 WLSA 上海国际学校正式成立，进一步构建全球化教育网络 ——WLSA 全球联盟涵盖 56 所知名中学，包括中国复旦附中、北京四中，以及英国伊顿公学、美国哈佛西湖中学等，为学生提供从中学到大学的 “无缝衔接” 国际教育支持。 凭借严苛的专业品控与亮眼战绩，我们实现 “哈耶普斯麻满贯”“英澳牛剑全满贯”，累计帮助数千名学生斩获 QS 前 50 院校 offer，成为高净值家庭的可靠留学服务伙伴。如今，我们期待一位专业的 VIP资深留学顾问，与我们共同为高端客户打造 “定制化、高成功率” 的留学申请体验。 岗位核心价值 作为 CHEER 高端服务体系的 “核心纽带”，你将直接对接高净值家庭，以 “专家级专业度” 为客户提供从留学定位、背景提升到院校申请的全流程深度服务，既要精准匹配客户需求与全球知名院校资源，更要以 “24 小时响应、48 小时极速反馈” 的高效服务，助力客户子女冲刺世界名校，同时维护 CHEER 在高端留学领域的标杆口碑。 岗位职责 高端客户深度咨询与需求挖掘 * 负责 VIP 客户的留学咨询工作，通过电话、视频及面对面沟通，精准解读客户背景与留学诉求，提供专业且具前瞻性的规划建议； * 深度挖掘客户潜在需求，结合 CHEER 资源为客户设计 “一站式高端服务方案”，提升客户签约意向。 定制化申请方案制定与落地 * 根据客户背景与目标院校（QS 前 50 为主）要求，签订留学服务协议，制定个性化申请策略； * 协助客户完成选校表精准核对，确保学校名称、官方链接、专业方向、申请截止日期等信息 100% 准确，规避流程失误。 全周期客户跟进与服务优化 * 为 “早起鸟” 客户（提前 1-2 年规划）制定长期成长计划，包括语言考试时间节点、竞赛 / 科研项目推荐、实习资源对接等，定期跟进沟通，动态调整规划； * 高效处理客户特殊需求，经部门审批后以书面形式确认执行，确保服务透明化。 跨团队协作与申请进度把控 * 全程配合文案团队推进申请流程，同步客户需求与院校要求，确保文书创作、材料递交等环节高效衔接； * 实时监控申请进度，每周向客户同步案件状态，及时解决申请中的突发问题，保障申请成功率。 客户关系维护与品牌口碑建设 * 负责合同费用催缴、财务确认及退费手续办理，确保财务流程规范； * 维护已签约客户关系，在申请结果公布后，协助客户处理录取确认、签证办理、行前准备等后续事宜； * 整理个人成功案例，配合市场品宣部进行高端品牌推广，提升 CHEER 在高净值客群中的影响力。 任职要求 学历背景 * 985/211 本科及以上学历，有海外留学经历者优先（尤其是 QS 前 50 院校毕业）； * 英语流利，需满足英语六级或 IELTS 6.0 及以上水平，能熟练阅读海外院校官网、撰写英文沟通邮件。 行业经验与专业能力 * 5 年以上留学行业工作经验，其中至少 3 年VIP 高端客户服务经验，具备 QS 前 50 院校申请全流程实操经验，熟悉英美澳加及欧亚知名院校的招生偏好、申请政策； * 精通留学背景提升规划（如竞赛、科研、实习资源匹配），能为不同背景客户设计差异化冲刺方案，有 “帮助学生从普通背景逆袭知名院校” 的成功案例者优先。 核心素质 * 形象气质佳，亲和力强，具备优秀的沟通谈判能力与高净值客户服务意识，能精准把握客户心理与需求； * 执行力强，工作主动细致，能适应留学申请季加班节奏，可接受短期出差（如参加高端教育展、拜访客户）； * 责任心强，有严格的风险把控意识，能杜绝选校错误、材料遗漏等流程失误，降低退费率与投诉率； * 热爱教育行业，认同 CHEER“专业、高效、定制化” 的服务理念，愿意深耕高端留学领域。 加入我们，你将获得 具有竞争力的薪酬回报 * 底薪高额提成（上不封顶），业绩突出者额外享有 “知名院校申请奖金”； * 完善的福利保障：五险一金、周末双休、带薪年假、节日专属礼包、年度体检。 高端资源与成长空间 * 直接对接全球知名院校招生官资源，参与 WLSA 联盟国际教育交流活动，接触留学行业前沿动态； * 定期获得行业大咖培训（如知名院校申请策略、高净值客户沟通技巧），并有机会参与海外名校访学； * 清晰的职业晋升通道，能力突出者可进入公司管理层。 优质的工作氛围 * 与 “海外名校导师资深文案专家” 组成的精英团队共事，工作氛围积极协作，专注专业能力提升； * 员工子女可享受 CHEER 留学服务优惠，助力家庭国际教育规划。 如果您渴望在高端留学领域施展专业才华，用自己的经验与能力助力更多学子圆梦世界知名院校，同时实现个人职业与梦想的双重突破，CHEER 期待您的加入！