VIP verslo klientų aptarnavimo specialistas (-ė) Vilniuje

Verslo klientų aptarnavimui telefonu ir raštu ieškome naujo komandos nario. Komanda dar vadinama VIPais, nes dirbame su didžiausiomis verslo ir valstybinio sektoriaus įmonėmis.Komanda atsako į verslo klientų skambučius ir el. laiškus dėl paslaugų užsakymo, sąskaitų išaiškinimo, pagalbos prisijungiant prie savitarnos, mobilios įrangos ir aksesuarų pirkimo. Verslo klientai daugiau bendrauja raštu, todėl 70% mūsų aptarnaujamų kontaktų yra el. laiškai. Kadangi klientai dideli ir turi netipines sutartis, reikalingi įgūdžiai ir kompetencija juos aptarnauti atitinkamai pagal jų pasirašytas sutartis. Kiekvienas komandos narys turi priskirtus verslo klientus, su kuriais dirba, todėl gerai pažįsta kliento įgaliotus asmenis, o klientai pažįsta dedikuotą aptarnavimo specialistą – taip užsimezga santykis tarp darbuotojo ir kliento, kas ne tik įpareigoja, bet ir teikia pasitenkinimą darbu. Darbas tikrai nenuobodus, reikalaujantis nuolatinio tobulėjimo, prireikia tiek apskaitos, tiek juridinių ir techninių žinių. Tačiau svarbiausia yra geranoriškumas ir noras bendradarbiauti.Ką veiksi šioje pozicijoje:Kasdien bendraudami su klientais mes rūpinamės jų poreikiais ir sprendžiame problemas. Dirbant su klientais turime ne tik laikytis aukšto aptarnavimo standarto, bet ir vykdyti nustatytus komandinius ir asmeninius tikslus. Darbas nenuobodus ir su daug atsakomybės. Nors bendraujant su klientais didžiąją laiko dalį teks dirbti savarankiškai, komanda, taip pat ir aš, esame pasiruošę tau padėti.Patirtis klientų aptarnavimo komandoje ir ten sukauptos žinios atveria plačias karjeros galimybės. Mes nuolat suteikiame erdvės žmonėms tobulėti, todėl tavo galimybės augti pardavimų bei aptarnavimo srityje priklauso tik nuo tavęs paties.Kas tau padės šioje pozicijoje augti: Būsi mūsų atstovas, todėl svarbu, kad būtum pareigingas, atsakingas ir greitai reaguojantis į pokyčius. Žinoma, dirbsi 9 žmonių komandoje, tad čia yra labai vertinamas paslaugumas, nes kasdien vienas kitam padedame suteikti klientams geriausią patirtį.Labai svarbu orientacija į klientų aptarnavimą ir didelis noras tobulėti siekiant ne tik asmeninių, bet ir komandinių tikslų. Privalumas bent vienerių metų patirtis klientų aptarnavimo srityje.Tavo asmenybė: Esi orientuotas į sprendimusGebi valdyti stresines situacijasGebi dirbti ir rasti informaciją savarankiškaiTuri gerus darbo kompiuteriu įgūdžiusTuri klientų aptarnavimo ar pardavimų patirtiesLietuvių ir anglų kalbų įgūdžiaiPrisijunk prie mūsų ir kurk išmanesnį rytojų žmonėms, verslui ir planetaiPrisijunk prie daugiau nei 15 000 Telia kolegų Skandinavijos ir Baltijos šalyse – čia kuriame technologinius sprendimus, kurie gerina kasdienybę. Esame pripažinti inovacijų ir tvarumo lyderiai, dirbame su pažangiausiomis technologijomis, o svarbiausia – vertiname žmones. Mūsų komandoje jausiesi laukiamas, įvertintas ir turėsi visas galimybes augti bei kurti prasmingus pokyčius. Nesvarbu, ar tai tavo pirmasis darbas, ar naujas karjeros etapas – Telia yra vieta, kur būti verta.Ką siūlome:Nuolat investuojame į darbuotojų gerovę – nuo profesinio tobulėjimo iki emocinės sveikatos stiprinimo:Papildomas sveikatos draudimas ir pensijų kaupimas.„Workation“: galimybė dirbti iš bet kurios ES šalies iki 30 dienų per metus.Papildomos atostogų dienos iki 5 papildomų dienų (pagal darbo stažą).Nuolaidos Telia paslaugoms, įskaitant nemokamą namų internetą, telefoną ir mobiliojo ryšio planą.Perks.lt partnerių pasiūlymai ir nuolaidos.„Telia vaikų klubas“: vasaros stovyklos darbuotojų vaikams.Įmonės finansuojama komandinė sporto veikla (joga, tinklinis, bėgimas).Vidiniai mokymai, lyderystės programos ir kolegų darbo šešėliavimo galimybės norint keisti karjeros kryptį.Komandinės šventės, bendruomenės renginiai ir tradicinis vasaros festivalis.Nemokamos elektromobilių įkrovimo stotelės darbo vietoje – patogiam įkrovimui tiek darbo, tiek asmeninėms kelionėms.ir dar daugiau.Dirbdamas šioje pozicijoje gausi bazinį atlygį, kuris prasideda nuo 1700 Eur (neatskaičius mokesčių). Taip pat šioje pozicijoje dirbantys kolegos gauna mėnesinius priedus, kurių vidurkis 500 Eur (neatskaičius mokesčių). Svarbu, kad dydis - neribojamas, priklausantis nuo turimų kompetencijų ir pasiektų rezultatų.Ready to make better happen?Laukiame tavo CV iki 2025-11-30. Atkreipk dėmesį – atranka gali baigtis anksčiau, jei rasime tinkamą kandidatą, tad nedelsk.Jei būsi pakviestas(-a) į kitą etapą, su tavimi susisieks mūsų atrankų partneris. Finaliniams kandidatams atliksime saugumo ir rekomendacijų patikrą.Join us and let’s make better happen – together!