Vitro Application Specialist 26H001

【Purpose】ヘルスケアDX LSビジネスラインでの製品導入時トレーニングを通して顧客満足度を向上する。既存IBへの継続的なアプリケーション活動（サポート&トレーニング）によりカスタマーエクスペリエンスを向上する。教育ビジネスを提供し、DXサービスビジネスに貢献する。業務内容内部教育やチェックリストを確認しながら教育を行い、アプリケーションサービスの品質の維持、向上させる。効果的なプロセス改善を実施し顧客満足を維持、向上させる。アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう、必要な施策を実行する。担当施設を持ち、顧客サポート、トラブル対応を行い担当地域を越えたサポートを実施する。関連部署（営業部/ BA）と協力し提供するサービスの品質を向上させる。下位のアプリケーションメンバーの支援（アドバイス）を実施する。権限責任 教育計画に基づき必要な技術を習得し、若手社員に教育を実施する。 担当エリアにおいてアプリケーションサービスを提供し、顧客満足度を高める。 顧客からのComplaintに対して、迅速に対処しEscalationする。業界経験：ヘルスケア業界での3年以上の実務経験歓迎経験：臨床検査技師のご経験知識スキル＞業界知識・専門知識・担当製品、医療機器、試薬に関する高度な知識・医療業界およびビジネス環境の知識日本語：ネイティブレベル英語：【ビジネスレベル（初級）】会話は簡単な応答程度。業務上の文書の読解と作文ができる方日々英語での問い合わせなどで必要となるので、英語に抵抗感がない方【契約期間】期間の定めなし【試用期間】3か月（条件変更無）【就業場所】担当エリアにて直行直帰【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署【就業時間】標準勤務時間9：00～17：30 事業場外みなし労働時間制【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00【時間外労働】事業場外みなし労働時間制【賃金】想定年収470～800万（経験・スキルに基づき決定）【昇給】年1回（1月）【賞与】年1回（1月）【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、シックリーブ(5日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など【福利厚生】転勤社宅制度、ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内）【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務【受動喫煙防止措置】屋内禁煙【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社Req193※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたしますWe value your unique identity and perspective. We are fully committed to providing equitable opportunities and building a workplace that reflects the diversity of society. Come bring your authentic self and create a better tomorrow with us. Learn more about our commitment to DEI.Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDE&Iの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。