Voiturier/Bagagiste F/H

L'entrepriseDans un somptueux immeuble, tout proche des Champs-Elysées, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l’abri des regards, Florian Gravelle, Chef de cuisine, propose aux restaurants bistronomique et gastronomique (1* Michelin), une cuisine moderne aux inspirations multiples.Le Spa Monsieur George by Lymfea offre une bulle d’oxygène pour se détendre.Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.Description Du Poste1 . Tâches principalesResponsabilités humainesAssurer le premier accueil et le départ du client, assurer la gestion des bagages et des biens personnels confiés par le clientAccueillir le client et s'assurer de sa satisfaction tout au long de son séjourPrendre en charge les effets personnels conformément aux souhaits des clientsRefléter l'image de son établissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)Être à l'initiative de rencontres et d'échanges avec les clientsOrienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départementsContribuer à la sécurité des biens et des personnesRemonter les informations nécessaires à la réceptionResponsabilités techniquesAssurer le service de voiturierMettre à disposition et garer le véhicule des clientsAssurer l'acheminement des bagages des clients jusqu'à leur chambreParticiper à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques...) pour la clientèleSignaler tout bagage isolé non identifié à sa hiérarchieVeiller au respect des procédures en vigueur en termes d'enregistrement des bagagesAssurer et maintenir la bonne tenue (propreté & rangement) du local bagagerieMaintenir la sécurité du local bagagerieMaintenir la propreté et le rangement du hall et des abords immédiats de l'hôtel2 . Tâches secondairesAnticiper les conflits et les dysfonctionnements et, le cas échéant, les gérerAssurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchieRespecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèleTransmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son serviceProfil recherchéPermis B obligatoireCourtoisie, politesseDiscrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation