Vuokraus- ja asiakaskokemusmanageri

Me YH Kodeilla haluamme tarjota kodin hyvälle elämälle. Liity asiantuntevaan joukkoomme työskentelemään tärkeän missiomme eteen!   YH Kodit on merkittävä kiinteistönomistaja ja rakennuttaja Tampereen ja Turun seuduilla. Omistamme yli 8000 vuokra- ja asumisoikeusasuntoa ja rakennutamme vuosittain noin 50–100 uutta asuntoa. Olemme toimineet jo lähes 50 vuoden ajan tarjoten koteja elämän eri vaiheisiin. Tälläkin hetkellä asunnoissamme asuu noin 15 000 asukasta eläen oman näköistään elämää. Toimintamme kivijalkoja ovat kestävyys, laadukkuus ja vastuullisuus, ja kaikkea tekemistämme ohjaavat arvomme: välitän, ratkaisen, sitoudun. Meille on tärkeää̈ se, mikä̈ tekee asunnosta kodin. Pidämme hyvää̈ huolta asunnoista ja kiinteistöistä sekä kehitämme asukkaiden arkea helpottavia palveluja. Tarjoamme siis kodin hyvälle elämälle.  Tutustu lisää meihin ja toimintaamme:  www.yhkodit.fi Haemme nyt Tampereen tai Turun toimistolle vuokraus- ja asiakaskokemusmanageria, jonka sydän sykkii asiakaskokemuksen kehittämiselle.Tässä tehtävässä yhdistyvät käytännönläheinen tiimin johtaminen, asiakasrajapinnan hallinta ja asiakaskokemuksen jatkuva kehittäminen kohtuuhintaisen asumisen toimintakentässä.Tehtävän kuvausEsihenkilötehtävätJohdat Tampereella ja Turussa toimivien vuokrauksen ja asiakaspalvelun tiimejä, vastaten tiimien päivittäisestä toiminnasta.Varmistat, että vuokrausprosessit toimivat sujuvasti ja asiakaslähtöisesti.Toimit linkkinä asiakkaiden ja organisaation välillä, erityisesti haastavissa tilanteissa.Osallistut tarvittaessa aktiivisesti käytännön työhön – tunnet prosessit, jotta voit kehittää niitä sisältäpäin.Asiakaskokemuksen kehittäminenTunnistat kehityskohteet ja johdat toimenpiteitä niiden parantamiseksi.Kehität asiakaskokemuksen mittareita ja raportointia ja analysoit, mitkä toimenpiteet ovat tuottaneet tulosta.Huolehdit asiakastyytyväisyydestä ja tunnistat asiakkaiden tarpeet.Olet etsimämme henkilö, mikäli sinulla onKokemusta esihenkilötyöstä - tehtävässä menestyminen edellyttää osallistuvaa ja läsnä olevaa esihenkilötyötä Tampereen ja Turun toimipisteissä. Vakituinen työpisteesi voi sijaita joko Tampereen tai Turun toimistolla.Kokemusta vuokraustoiminnan johtamisesta ja asiakaskokemuksen kehittämisestä.Kykyä analysoida asiakaspalautteita ja tehdä niistä konkreettisia kehitystoimenpiteitä.Hyvät vuorovaikutustaidot ja ratkaisukeskeinen työote.Halua osallistua käytännön työhön ja kehittää prosesseja sisältäpäin.Tuntemusta kohtuuhintaisen asumisen toimintakentästä ja sen vaatimuksista.Tarjoamme sinulle:Merkityksellisen työn kohtuuhintaisen asumisen parissa.Vastuullisen roolin asiakaspalvelun ja vuokrauksen tiimin esihenkilönä, jossa pääset kehittämään asiakaskokemusta ja tiimin toimintaa.Ammatillisen kasvun mahdollisuuksia – tukenasi on osaava työyhteisö ja mahdollisuus kehittää omaa osaamistasi.Vastuullisen työnantajan, joka huolehtii työntekijöistään ja huomioi laajasti toimintansa sosiaaliset, taloudelliset ja ekologiset vaikutukset.  Joustavat ja nykyaikaiset työskentelytavat, toimistot Tampereella ja Turussa ydinkeskustassa. Kiinnostuitko? Kysy lisää kiinteistöjohtaja Tomi Jokiolta, puh. 010 227 3141. Lähetä hakemuksesi ja CV:si palkkatoiveineen rekrytointi@yhkodit.fi 10.11.2025 mennessä.