Teamlead (m/w/d) Customer Success zvoove für Personaldienstleister

Deine AufgabenDu übernimmst die Leitung und Verantwortung für den Bereich Customer Success im Produktfeld PersonaldienstleistungDein Fokus liegt auf der Rekrutierung, Einarbeitung und stets Weiterentwicklung Deines TeamsDu optimierst fortlaufend Organisation, Prozesse, Umsätze und technische Rahmenbedingungen durch den Einsatz moderner ToolsDu stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient priorisiert, gelöst und SLAs eingehalten werden, um höchste Kundenzufriedenheit und Retention zu gewährleistenDu bist ein Vorbild und Coach für Dein Team, insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen Mitarbeitergespräche und Team-Meetings führst Du motivierend und zielorientiert.

Du setzt auf individuelle Förderung durch realistische, herausfordernde Ziele und gezieltes Coaching Mit transparenter Führung, klaren Kennzahlen und einem menschlichen Ansatz förderst du nicht nur Höchstleistungen, sondern auch ein starkes Team-EngagementGemeinsam mit Deinem Team entwickelst Du den Kundenservice stetig weiter und setzt neue Maßstäbe in der ServicequalitätDein Feedback und Input stärken die Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und fördern die Weiterentwicklung des Produkts sowie die Sicherstellung hoher ProduktqualitätGemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du eng mit weiteren Customer-Success-Teams und bereichsübergreifend mit Kolleg:

innen aus Produkt, R&D, Sales und Marketing – für eine ganzheitliche KundenerfahrungDein ProfilDu hast mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einemkundenorientierten Umfeld - Erfahrung in SaaS is a plusDu bringst umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams mitKenntnisse im Projektmanagement sowie in der Begleitung von Change-Prozessen sind für diese Position unverzichtbarDu bist erfahren im Prozessdesign, in der Überwachung und Optimierung mit starkem Fokus auf KundenzufriedenheitEine hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich ausDu triffst fundierte Entscheidungen basierend auf Daten und handelst stets unternehmerischKommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten gehören zu Deinen StärkenDu begeisterst Dich für IT-Themen und hast Freude an der Arbeit mit komplexer SoftwareFließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Rolle erforderlichDu bist bereit zu reisen, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu fördernDeine Vorteile bei zvooveZusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden TeamStrukturiertes Onboarding und Aufnahme in das Leadership ProgrammDie Möglichkeit Deinen persönlichen Beitrag zur Fortentwicklung einer reflektierten Organisation einzubringenDu hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und WorkationVielfalt an Benefits z.

B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu MitarbeiterrabattenGut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommenIch freue mich auf Deine BewerbungFrauSvenja KrüßelD-49835 Wietmarschen-LohneTel. : 0170-7888740E-Mail: career@zvoove. comÜber unszvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt. Rund 7.

500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,7 Mio. Arbeitnehmer, 19 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 750 Mitarbeiter an 24 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.