Kundeservicerepræsentant

Kunne du tænke dig at arbejde hos en af Danmarks mest lovende startups, udvikle dine kompetencer inden for kundeservice og gøre det sammen med en håndfuld unge og motiverede mennesker? 🚀Din primære rolle bliver telefonisk kontakt med forældre, elever og tutors. I din rolle vil god kundehåndtering være i centrum, hvor du skal sørge for at vores eksisterende kunder får en god oplevelse hos os 📞Om ToptutorsHos Toptutors tror vi på personaliseret undervisning.

Vi forstår, at hver elev er unik, og vi bestræber os på at matche hver elev med den ideelle tutor ud fra elevens behov og interesser. Gennem vores platform får folkeskole- og gymnasieelever 1-1 online undervisning, der bidrager til deres faglighed, motivation og selvtillid. Herudover arbejder vores udviklere på en AI platform, der skal give flere elever adgang til personaliseret undervisning.

Dine opgaverTage imod henvendelser fra eksisterende kunderRekruttere nye tutorsLøse problemer og håndtere klagerArbejde aktivt med kundetilfredshed og fastholdelseBesvare SMS’er og e-mails fra forældre, elever og tutorsFølge op på undervisningsforløb og sikre, at lektioner afholdesMatche elever med tutors og følge op på kunders fakturaerAssistere salgskonsulenter med salg af undervisningstimerVi forventer, at duFøler dig tilpas i en rolle, hvor du er i telefonisk kontakt med mange mennesker dagligt. Er omsorgsfuld, empatisk og fremragende til at kommunikere. Er social, en teamplayer og forstår vigtigheden af gode kunderelationer.

Er fagligt dygtig og har et godt overblik over de fleste folkeskole- og gymnasiefag.   Kan arbejde organiseret, er effektivt, og trives i et højt tempo. Trives i et resultatorienteret job, hvor service og salg går hånd i håndKan arbejde fokuseret og effektivt i flere timer af gangenVi tilbyder🏆 En rolle i en vækstvirksomhed med globale ambitioner og mulighed for udvikling🤝 Et ungt og engageret team🍽️ Frokostordning🎉 Sociale events📍 Kontor midt i København – ved Gammel StrandOpstart er forventet den 1. september, og vi afholder samtaler løbende.