Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.
Mission descriptionContact clé pour la communication avec les clients (Airbus ou autres) Dirige l'exercice de négociation avec les clients Etablit et maintient de bonnes relations avec les principaux clients sur les aspects qualité, pendant tout le cycle de vie du produit, les phases de développement et de maintien des programmes avec une compréhension claire des attentes des clients en termes de qualité, en visant les meilleurs classements Dirige une équipe d'ingénieurs qualité clients pour les programmes A320 et A330 Met en uvre des plans d'action d'amélioration basés sur l'analyse des données et les retours des clients Assure la mise en uvre d'un processus d'assurance qualité client conforme aux exigences des clients (reporting KPI, validation des produits et validation des changements).
Reporting KPI, participation aux revues qualité, validation des produits et validation des changements) Conteste et valide les jalons du programme et les plans d'amélioration de la qualité en suivant leur exécution et leur efficacité Définit et standardise les plans d'amélioration pour les livrables qualité du client (résolution de problèmes, audits clients, suivi de l'efficacité,. . . ). Expérience professionnelle supérieure à 5 ans Expérience en relations clients (qualité client, programme. . . ) Bilingue en Français et en Anglais Gestion d'équipe Sens de l'analyse
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