Agent d’accueil (F/H) - Bureau de la Vie Etudiante (BVE) et Maison des Etudiants (MDE)

À propos de nousL’Université Marie et Louis Pasteur incarne une nouvelle ère pour l’enseignement supérieur et la recherche en Bourgogne-Franche-Comté.Avec plus de 30 000 étudiants et 2 000 enseignants-chercheurs, elle s’appuie sur une administration innovante et des synergies renforcées pour relever les défis académiques, scientifiques et sociétaux d’aujourd’hui et de demain.Ce Que L’université Vous Propose Organisation flexible avec plusieurs formules horaires et la possibilité de travailler sur 4,5 jours Droit aux congés annuels de 25 jours, auxquels s’ajoutent des jours supplémentaires au titre de l’ARTT (aménagement et réduction du temps de travail), au prorata du volume horaire et de la durée du contrat. Possibilité de développement professionnel en interne et externe (concours, mobilité, formation continue…) Accès à des prestations d’action sociale (aide aux loisirs culturels et sportifs pour les personnels et leurs enfants, restauration…) et d’offres variées du service sciences, arts et culture (animations, expositions, conférences…)A l’UMLP, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences et toutes les personnalités. L’université s’inscrit dans une politique d’inclusion et de non-discrimination.MissionDéfinition de la fonction : L’agent est chargé d’accueillir, d’informer, d’accompagner et d’orienter dans leurs démarches l’ensemble des usagers du lieu. Il participe à la vie du bureau de la vie étudiante et assure également une fonction support.Champ Des RelationsEtudiants, associations, personnels de l’UMLP,Partenaires du BVE et de l’universitéFournisseurs et entreprises de maintenanceMission 1 : Accueil du public (BVE – MDE)Accueil physique, téléphonique, messagerie électroniqueSuivi et actualisation des supports informatifsSuivi du tableau de bord de fréquentation et élaboration des statistiques de l’accueilMission 2 : Participer à l’animation de la Maison des EtudiantsContribution pour faire vivre la MDE en collaboration avec :l’équipe du BVE,le volontaire en service civique sur la mission « soutien à l'animation de la MDE »le contrat étudiant « accueil de la MDE »En collaboration avec la chargée de communication : création et diffusion des supports concernant les animations et le Guichet Info EtudiantsMission 3 : Participer à l’animation du Guichet « Info Etudiants »Participation aux groupes de travail « Info Etudiants »Référent du Guichet physique et numériqueParticipation au réseau des guichets physiquesFacilitation de l’information et de l’accès au droit des étudiants en proposant un service ressource continu au plus près des attentes des étudiants en tenant compte de leur spécificité (étudiants internationaux, boursiers, en situation de handicap, etc.)Mission 4 : Suppléer et assister le Technicien logistique et évènementiel de la MDECréation et gestion des plannings de réservation (locaux, véhicule et matériel)Gestion des clés des locaux empruntésSuivi de l’annuaire de la MDE, des cartes d’accès au bâtimentSuivi et lien avec les sociétés de maintenance et de nettoyageIdentification des dysfonctionnements pour en informer la directrice du BVERéception du courrierMission 5 : Participation à l’activité du service BVESuivi de l'actualité du BVE, participation aux réunionsSoutien et renfort aux activités du service de manière ponctuelleParticipation à l’organisation d’actions ponctuellesParticipation à la préparation des supports, soutien à l'organisation logistique du serviceSuivi de la bonne tenue des équipements et des locauxContraintes Du PosteHoraires de travail impliquant souplesse et disponibilitéDéplacements en Franche-ComtéPermis B obligatoireLe poste est ouvert uniquement aux contractuels.https://univ-fcomte.nous-recrutons.fr/ProfilNous recherchons les compétences et les qualités suivantes pour ce poste :Compétences NécessairesConnaître l’organisation de l’enseignement supérieurConnaître l’organisation et le fonctionnement de l’UFCMaîtriser l’expression orale et les techniques de l’accueilSavoir hiérarchiser l’importance des courriers et appels téléphoniquesMaîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication ainsi que les outils de bureautiqueQualités RequisesIndispensable d’être souriant, avenant, bienveillant, patientSens du relationnel et de l’écouteAutonomie et initiativeEtre réactif face aux sollicitationsCapacité d’adaptation (évolution du service, réajustement des missions, etc.)Savoir évaluer le caractère urgent d’une demandeRéférence de l'offre : cpwk25xceu