AGENTE DE CONTACT CENTER MKT NACIONAL NOV 2025

Agente de Contact Center en UNIFRANZSede de Convocatoria: La PazPropósito del PuestoComo Agente de Contact Center del Equipo de Marketing Nacional en UNIFRANZ serás la voz que conecta a futuros estudiantes con su próximo gran paso académico. Tu misión será ofrecer atención cercana, clara y dinámica, asegurando que cada interacción inspire confianza y acompañe el camino hacia la vida universitaria.RequisitosProfesional titulado en áreas relacionadas con la atención al cliente, marketing, ingeniería comercial, administración, comunicación o psicología.Experiencia previa de al menos 2 años en Call Center, Telemarketing, o en Atención al cliente.Habilidades intermedias en el manejo de Google Workspace.Conocimientos en CRM, software de Contact Center y otras herramientas de gestión de llamadas.Excelente dominio del idioma español y preferiblemente conocimientos de un segundo idioma.Se ValoraráExperiencia en Contact Center enfocado en educación o servicios similares. Valorable experiencia en instituciones educativas o de servicios intangibles.Formación en técnicas de venta y atención al cliente.Experiencia en resolución de problemas y manejo de clientes insatisfechos.Competencias TécnicasManejo eficiente de sistemas telefónicos y de software de Contact Center.Conocimientos en procedimientos de admisión y oferta académica de UNIFRANZ.Capacidad para documentar y registrar información de llamadas de manera precisa.Habilidad para manejar múltiples tareas y mantener la organización en un entorno de alto volumen de llamadas.Competencias BlandasOrientación a resultados y cumplimiento de metas.Escucha activa y empatía.Proactividad y capacidad de organización.Trabajo en equipo.Alta adaptabilidad a entornos dinámicos.En UNIFRANZ queremos sumar a nuestro equipo a un/a profesional dinámic@ y comprometid@, con pasión por la comunicación y el servicio. Alguien que transforme cada interacción en una experiencia positiva, ayudando a que más estudiantes descubran el valor de formarse en nuestra institución.