OPERADOR DE CONTACT CENTER

MisiónAtender y solucionar las consultas de los clientes proporcionando información sobre los productos y/o servicios que ofrece la empresa, por los distintos canales de comunicación. Realizando seguimiento continuo a las órdenes de compra y solicitudes.ResponsabilidadesGestionar las Interacciones de los distintos canales de atención del contact center. (Inconcert Plataforma Omnicanal)Registrar en el CRM datos del cliente ante reclamos y solicitudes que se presenten. (Sales force)Usar de manera eficiente el POS de ventas.Gestionar los reclamos códigos verdes de los clientes.Identificar e informar al supervisor de turno ante casos códigos rojos.Dar soporte a distintas U.N. en sus canales de atención.RequisitosExperiencia en cargos similares (1 a 3 años)ingles intermedio (deseabe)Disponibilidad para rotar horarios