Agente de Costumer Service / Ventas

En Grupo RosaNegra estamos buscando talento para unirse a nuestro equipo de Contact Center Posición: Agente de Customer Service / VentasSi te apasiona el servicio al cliente, las ventas y disfrutas crear experiencias memorables, esta oportunidad es para ti. Estamos en búsqueda de perfiles dinámicos, proactivos y orientados a resultados, que quieran desarrollarse en un entorno colaborativo y de alto desempeño.✨ ¿Qué harás en este rol?Brindar atención multicanal (llamadas, correo, WhatsApp) ofreciendo una experiencia cálida y eficiente.Gestionar reservaciones con precisión y enfoque en la calidad del servicio.Realizar acciones de recuperación de reservas (Outbound) para reactivar oportunidades de venta.Cumplir indicadores clave de servicio, productividad y calidad.Colaborar activamente con el equipo en un ambiente de mejora continua.✨ Lo que buscamos en ti:Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente o Contact Center.Deseable experiencia en hospitalidad, turismo, reservaciones o segmentos premium.Manejo de canales de atención como teléfono, correo y WhatsApp.Habilidad para resolver problemas con empatía y enfoque en el cliente.Inglés intermedio funcional.Comunicación clara, actitud positiva y alto sentido de responsabilidad.Disponibilidad para horarios y descansos rotativos dentro de una operación de 09:00 a 01:00 hrs.Si buscas un entorno profesional donde puedas crecer, desarrollar tus habilidades comerciales y brindar un servicio excepcional, ¡nos encantará conocerte!📩 Postúlate por este medio o envía tu CV ylopez@gruporosanegra.com.mx