Alternant(e) Réceptionniste

Construite en 1887 en bord de mer, cette ancienne maison de maître emprunte son nom aux roches calcaires qui bordent le littoral de Cassis à Marseille. Située après le port de plaisance, elle jouit d’un emplacement unique, entre le village et les Calanques, avec une vue imprenable sur la majestueuse falaise du Cap Canaille.Au début des années 20 la propriété est transformée en hôtel et ouverte au public. De cette époque, la bâtisse conserve quelques beaux éléments d’architecture Art Déco : son entrée en fer forgé encadrée de colonnes, deux balcons à l’encorbellement travaillé, et une étonnante rampe d’escalier aux motifs d’écailles, où se détachent, au premier étage, les initiales RB pour Roches Blanches. L’hôtel des Roches Blanches a fait l’objet d’une rénovation complète afin de redonner à sa bâtisse l’âme des années 1930. Le nouveau décor moderne et soigné vise à restaurer l’identité des Roches Blanches : l’élégance à la française dans un paysage naturel sans équivalent, pour des moments inoubliables.Demeure prestigieuse de 45 chambres où le Luxe rime avec charme, élégance et raffinement pour des expériences uniques et mémorables de cet hôtel de la French Riviera.Les offres de restauration permettent aux invités d'éveiller leurs sens en partageant une expérience hors du temps dans l'un de nos restaurants ; les Belles Canailles, restaurant signature de l’hôtel qui célèbre la Méditerranée avec une cuisine audacieuse et ancrée dans son terroir. Le restaurant Rocco, cuisine inspirée du bassin méditerranéen, où antipasti, mezze et autres délices généreux invitent à la découverte et au partage. Ou encore Le Loup Bar, où la cuisine Nikkei fusionne avec des saveurs marines raffinées.Nous proposons également La Pétanque qui réinvente l'esprit guiguette avec une touche d'élégance et de légèreté où nos invités pourront se laisser séduire par par une partie de pétanque, véritable symbole du farniente méditerranéen tout en savourant une sélection raffinée de finger food, à partager.C’est là que vous entrez en jeu. Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En tant que membre de l’équipe des Roches Blanches vous transmettez votre passion de l'Hospitalité et faites vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.Si dépasser les attentes des clients et la réussite du travail en équipe sont votre leitmotiv... rejoignez nous !NOS VALEURSAcceptation | Confiance | Convivialité | Esprit d'équipe | Transparence Accompagnement | CommunicationDESCRIPTIF DE L'OFFREAfin De Compléter Les Équipes, Nous Recherchons Un/e Alternant(e) Réceptionniste. Rattaché à L’assistant (e) Et Au Chef(fe) De Réception, Vous Aurez Pour MissionAssurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.Appliquer sans défaut les référentiels de service inhérents à la réception de l'hôtel les Roches Blanches, particulièrement la dénomination du client par son nom de famille.Appliquer les procédures de communication interservicesAssurer la transmission des informations aux autres services à bon escientÉvaluer le niveau de satisfaction du clientFaire preuve de mémoire visuelleMener simultanément et en temps réel des activités de nature différenteOptimiser la vente de prestations annexes telles que les réservations au restaurant et au spaPasser avec aisance d'une langue à l'autreS'adapter à la diversité de la clientèleSatisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjourTravailler d'après des consignes de travail et des procédures préétabliesTravailler en équipeCompétences relationnelles :Manifester visiblement son intérêt pour le clientAdapter son comportement à la culture et à l'image de l'entrepriseAdapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clientsÊtre à l'aise dans le contact physique ou téléphoniqueAnticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilitésEntretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externesExécuter les consignes en cas d’incendieRéagir en cas d’accident de personne ou en cas d'alertePROFIL RECHERCHÉSens de l'accueil, du contact et de la qualitéSens commercial développéBon niveau de culture généraleExcellente présentationSens de l'organisationAutonomieCréatifCe descriptif est non exhaustif, et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement durant la saison.