Analist implementare procese

Salut! Noi suntem SKILLD by eJobs și ne-am propus să conectăm super talente cu super companii.În acest moment suntem in căutarea unui Analist implementare procese, care are rolul de a planifica, superviza și asigura buna desfășurare a proceselor de implementare, instruire și suport operațional pentru aplicațiile medicale furnizate de companie.Ce vei face:Verificarea și testarea funcționalității sistemelor;Comunicarea cu echipa IT pentru dezvoltări noi, implementări și soluționarea problemelor tehnice;Editarea și actualizarea procedurilor de lucru pentru implementare, asistență tehnică și pregătirea echipamentelor pentru clienți;Gestionarea manualelor de utilizare și actualizarea manualului de erori frecvente;Implementarea aplicațiilor conform procedurilor stabilite;Programarea și susținerea sesiunilor de training cu utilizatorii finali;Oferirea de suport tehnic și operațional pentru utilizatori, inclusiv asistență la instalare, depanare a echipamentelor și emiterea de rapoarte;Suport pentru echipa de vânzări prin consultanță directă;Solicitarea de oferte pentru echipamente si gestionarea contractelor de licențăPregătirea echipamentelor pentru evenimente și clienți, respectând procedurile de lucru;Întocmirea rapoartelor de activitate;Deține o viziune integrată asupra componentelor tehnice, operaționale și comerciale ale sistemelor, asigurând comunicarea eficientă între echipa internă de dezvoltare, departamentele de vânzări și utilizatorii finali din unitățile medicale;Contribuie activ la optimizarea procedurilor interne, la dezvoltarea materialelor de instruire și la identificarea de noi soluții funcționale, în scopul creșterii calității serviciilor și a satisfacției clienților;Comunică cu clienții pentru a identifica noi nevoi de produse digitale.Ce ne dorim de la tine:Studii superioare finalizate;Experiență de minimum 2 ani într-un rol de: implementare software / training utilizatori/suport operațional;Cunoștințe generale de aplicatii software;Abilitati analitice - identifică și descrie erori, corelează cauze și soluții;Utilizare a pachetului Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) și confort cu aplicații de tip CRM sau ERP;Excelente abilități de comunicare;Deschidere către învățare continuă;Atitudine echilibrată, diplomată, capabilă să gestioneze presiunea și prioritățile multiple;Empatie și profesionalism în relația cu utilizatorii;Flexibilitate (unele implementări pot necesita deplasări scurte la spitale sau clinici).