Analista CRM

Formación AcadémicaUniversitario completo en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.Deseable contar con conocimientos en automatización de marketing y gestión de campañas digitales.Experiencia PreviaMínimo 1 a 2 años de experiencia en análisis de datos, gestión de CRM o inteligencia comercial.Conocimientos TécnicosHerramientas CRM: Salesforce, SAP CRM, HubSpot, Zoho o Dynamics (nivel intermedio).Análisis de datos y visualización: Excel avanzado, Power BI, Google Data Studio o Tableau (nivel intermedio).Conocimientos en automatización de marketing y campañas digitales (deseable).Funciones Del PuestoAdministrar, actualizar y mantener la base de datos del CRM garantizando la integridad y calidad de la información.Analizar datos de comportamiento y segmentación de clientes para identificar oportunidades de retención, fidelización y crecimiento.Diseñar y elaborar reportes, dashboards e indicadores (KPIs) sobre campañas, ventas y satisfacción del cliente.Apoyar en la implementación de estrategias de marketing relacional, automatización de campañas y flujos de comunicación personalizados.Colaborar con los equipos de diversas áreas para optimizar los procesos dentro del CRM.Identificar mejoras funcionales en la plataforma CRM y coordinar con TI o proveedores externos su implementación.Cumplir con las políticas y procedimientos en materia de seguridad y salud en el trabajo.Otras funciones asignadas por el superior inmediato.Al postular, declaro haber leído y aceptado los términos establecidos en la Política de Privacidad para Postulantes, disponible en la página web de Apuesta Total.