Analista CRM Hubspot

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) 🏍️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago. 🚀Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia. 🌎Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ Analista CRM para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán:Ser el punto de contacto técnico principal para el uso de las plataformas y CRMInvestigar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por los equipos internos. Liderar el ciclo de vida de los casos desde su recepción hasta su cierre, asegurando calidad y tiempos de respuesta. Documentar hallazgos y soluciones, contribuyendo al repositorio de conocimiento interno. Identificar patrones en los problemas recurrentes y proponer mejoras de procesos o configuraciones. Colaborar en la configuración y personalización del CRM según las necesidades de cada área. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos. Capacitar a los equipos sobre el uso de las herramientas y sus cambios o las mejoras de los procesos que se crean o actualizan.Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:RECIDENCA EN MEDELLÍN Mínimo 1 año de experiencia trabajando con HubSpot CRM (o Salesforce). Conocimiento en configuración y personalización de CRMs. Habilidades de comunicación oral y escrita. Enfoque orientado al usuario interno (clientes son los equipos de ventas principalmente).Capacidad de priorizar, investigar y resolver problemas técnicos de forma eficiente. Beneficios ColombiaBeneficio de lentesFondo de empleadosLicencia por matrimonioServicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)Mi moto mi sueñoDisfrute de vacaciones por díasHorarios flexiblesNos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.