Analista de Atendimento

A Amaze Travel é uma empresa do Grupo CI, o maior grupo de turismo estudantil do Brasil com mais de 30 anos de mercado. A Amaze é a empresa do grupo especializada em viagens estudantis de formatura e pedagógica, para jovens de todo o Brasil.Somos uma empresa jovem e dinâmica, e estamos em busca de profissionais engajados que queiram proporcionar momentos inesquecíveis para os nossos clientes. Acreditamos que as nossas viagens marcam a vida das pessoas e proporcionam milhares de histórias que ficarão marcadas para sempre em suas vidas.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefônico (cliente direto), seguindo script e atendimento presencial quando estiver na agência.Responder email (casos gerados através do sistema- Sales Force) e Whatsapp (sistema hi-bot) sanando todas as dúvidas dos clientes.Realizar as atividades do processo de atendimento conforme procedimentos operacionais definidos;Auxiliar consultores e suas solicitações através do sistema quando necessário;Manter qualidade de atendimento nas linhas telefônicas e whatsapp mensurados via sistema;Conferência de documento caso tenhamos uma venda manual;Realizar plantões de atendimento quando necessário (final de mês e pré embarque de nossos destinos)RequisitosEnsino superior completo ou cursando (Turismo/ Hotelaria ou Administração de empresas)Conhecimento em Pacote Office e informática.Boa comunicação verbal e escrita; Diferencial: conhecimento no sistema Sales- Force / ExcelDesejável experiência anterior na área mínima de 02 anosBenefíciosVale Transporte; Vale Refeição; Convênio Odontológico; Emprestimo Consignado com desconto em folha; Convenio Farmacia.