Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Care)

O que você vai fazerResponsável por garantir suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos. As principais atividades incluem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços em diferentes plataformas, assegurando uma experiência positiva e eficiente.O que esperamos de vocêExperiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS);Boa comunicação verbal e escuta ativa;Organização e agilidade no atendimento;Conhecimento em informática;Conhecimento prévio com Reclame Aqui será um diferencial;Inglês ou Espanhol intermediário será um diferencial.O que oferecemos• Alelo: Vale-refeição OU alimentação;• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);• Bradesco Dental: Plano odontógico sem custo de mensalidade ou coparticipação;• Seguro de vida Bradesco;• PPR;• Vale-transporte em ticket (opcional);• Estudo de inglês online na plataforma English First;• Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogos sem custo para os colaboradores e dependentes;• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.Somos mais de 300.000 pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores. Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.