Analista de Atendimento ao Cliente (SAC)

O que você vai fazerResponsável por realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, garantindo suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos. As principais atividades incluem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços, assegurando uma experiência positiva e eficiente.O que esperamos de vocêExperiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS);Boa comunicação verbal e escuta ativa;Organização e agilidade no atendimento;Conhecimento em informática;Inglês ou Espanhol intermediário será um diferencial.O que oferecemos• Alelo: Vale-refeição OU alimentação;• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);• Bradesco Dental: Plano odontógico sem custo de mensalidade ou coparticipação;• Seguro de vida Bradesco;• PPR;• Vale-transporte em ticket (opcional);• Estudo de inglês online na plataforma English First;• Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogoas sem custo para os colaboradores e dependentes;• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.Somos mais de 300.000 pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores. Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.