Analista de Controle de Operações

Monitorar sistemas operacionais.Receber, registrar e direcionar chamados emergenciais e operacionais.Acompanhar o andamento das ocorrências em campo, mantendo contato constante com as equipes técnicas.Atualizar o sistema de controle com informações sobre atendimentos, status de equipamentos e ocorrências.Garantir a rastreabilidade e precisão dos registros realizados na plataforma de controle.Apoiar o Líder de Controle de Operações no acompanhamento dos indicadores de performance (KPIs).Acionar equipes de manutenção, fornecedores ou gestores conforme protocolos estabelecidos.Contribuir para o cumprimento dos padrões de SLA e metas de desempenho operacional.Apoiar na elaboração de relatórios e consolidação de informações para a gestão.Cumprir e zelar pelas normas de segurança, qualidade e procedimentos operacionais Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Engenharia, logística ou áreas correlatas).Vivência em centrais de controle, monitoramento ou atendimento de ocorrências operacionais.Experiência em gestão de equipes multidisciplinares e operação de plantão 24h.Capacidade de análise e interpretação de dados operacionais e indicadores de performance.Habilidade em resolver conflitos e gerenciar situações de pressão.Conhecimento em normas de segurança, saúde ocupacional e procedimentos de emergência.Disponibilidade para atuação em escala 12x36, inclusive finais de semana e feriados, quando necessário.