Analista de Posventa Jr

Serás responsable de la administración, soporte y capacitación en la plataforma Office 365 para clientes. Este rol requiere interés en aprender sobre la gestión de buzones, flujo de correo, administración de roles y usuarios, así como la capacidad de liderar sesiones de capacitación tanto prácticas como teóricas sobre el uso y la administración de Exchange Online. Toda la capacitación técnica será brindada internamente.Responsabilidades ClaveBrindar soporte postventa y asistencia técnica a los clientes en la administración de Exchange Online.Conducir sesiones de capacitación (presenciales y remotas) sobre la administración de Office 365, adaptando el contenido a distintos niveles de usuarios.Documentar y actualizar guías y materiales de capacitación relacionados con las funcionalidades de los productos de Office 365.Gestionar y resolver tickets relacionados con la administración de buzones, cuotas, flujo de correo y roles de usuario.Colaborar con equipos internos para mejorar continuamente los procesos y actualizar las mejores prácticas.Requisitos clave:Deberás contar con máximo 1 año de experiencia en alguna de las siguientes tareas:Acceso y revisión del Exchange Administration Center (EAC).Gestión de buzones (creación, modificación, eliminación y monitoreo).Administración de cuotas de usuario y políticas de almacenamiento.Revisión y gestión de flujos de correo (reglas, conectores, configuraciones antispam).Administración de roles y usuarios, incluyendo la asignación y modificación de permisos.Gestión de grupos de usuarios y listas de distribución.Uso de PowerShell para la administración avanzada de Exchange Online (automatización de tareas, reportes, configuraciones masivas).Configuración y soporte de Exchange ActiveSync en Exchange Online para dispositivos móviles.Provisión de recomendaciones de licenciamiento basadas en reportes de uso y Secure Score.Sobre ti:Interés en aprender la administración y soporte de productos Microsoft.Disposición para participar activamente en procesos de capacitación teóricos y prácticos.Fuertes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios y equipos internos.Capacidad para documentar procedimientos y actualizar materiales de capacitación bajo supervisión.Proactividad para resolver dudas y colaborar con el equipo en la búsqueda de soluciones.Mentalidad orientada al cliente y actitud de servicio.Capacidad para trabajar de manera colaborativa en entornos dinámicos.