ANALISTA DE RELACIONAMENTO

Horário: De segunda à sexta-feira, de 08h às 18h com 1h de intervaloContratação: Not InformedNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtuar na gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Prospectar e qualificar novos pontos de venda (varejo e atacado), coordenando a ativação inicial e o desempenho. Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas de forma eficaz. Desenvolver e implementar estratégias de comunicação para engajar os clientes. Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos processos e serviços oferecidos. Elaborar relatórios de desempenho e métricas de satisfação do cliente. Colaborar com as equipes de vendas e marketing para identificar oportunidades de negócios. Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar o conhecimento sobre produtos e serviços. Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas de relacionamento com clientes.RequisitosExperiência em atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma autônoma. Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente. Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos. Proatividade e vontade de aprender. Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint. Diferenciais:Experiência prévia em empresas do setor de produtos. Conhecimento em técnicas de vendas e negociação. Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.Benefícios: Bônus por Atingimento de Metas, Desconto em Rede de Parceiros, Escola de Idiomas, Kit Bebê, Licença Maternidade e Paternidade Estendida, Massagem Semanal, Plano de Saúde - Amil S450 Nacional (com Coparticipação), Plano Odontológico - Amil 205 Nacional (sem Coparticipação), Produtos Papelito Free, TotalPass