Analista de Seguimiento, Cobranza y Experiencia de Cliente

PropósitoGestionar de manera proactiva y segmentada la mora, recuperando deuda sin deteriorar la relación comercial y transformando los problemas de pago en oportunidades de mejora de procesos y experiencia.Tareas generalesGestión de cartera en moraGestionar una cartera asignada de clientes con mora.Segmentar la mora por antigüedad y tipo de cliente.Gestión de ClientesDetectar errores de alta, facturación o procesos.Corregir desvíos administrativos que impactan en el pago.Acompañar al cliente en la correcta adopción del proceso.Gestionar mora dura, seguimiento de pagos y conciliaciones.Negociar acuerdos de pago dentro de lineamientos definidos.Coordinar con Finanzas y Comercial cuando corresponda.Experiencia y aprendizajeIdentificar causas recurrentes de mora.Proponer mejoras de proceso para reducir reincidencia.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, cobranzas, recupero de clientes o afines (excluyente).Experiencia en servicios (salud, seguros, prepagas, servicios corporativos – deseable).Formación en áreas comerciales, marketing o afines (deseable).Conocimientos técnicosManejo de CRM (excluyente).Paquete Office Excel intermedio/avanzado (excluyente)Competencias actitudinalesCapacidad de negociación.Templanza y manejo de conversaciones difíciles.Fuerte orientación a procesos.Buen manejo administrativo.BeneficiosNuestra propuesta de valor está evolucionando!Trabajamos bajo un esquema hibrido flexibleNos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempreOfrecemos descuentos en diferentes productosAcompañamos tu bienestar con descuentos en GimnasiosQueremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en UniversidadesTrabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!En Emergencias #HacésLaDiferencia“Te ayudamos a vivir mejor” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes solucionesEmergencias Servicio de urgencia y visita médica.Emergencias Salud Planes cobertura de salud.Operaciones Complejas Medicina laboral para Petróleo y Minería.UELL plataforma de bienestar inteligente.Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.En Emergencias #Hacésladiferencia.