ANALISTA I SDPSA

Propósito GeneralRealizar el monitoreo electrónico de todas las aplicaciones de sistemas y redes, verificando su correcto funcionamiento y dando seguimiento a la oportuna solución de incidentes (averías) que afecten la disponibilidad de los servicios tecnológicos de Servicios Digitales Popular. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el adecuado manejo de los incidentes que se presenten en la dependencia.Funciones Relevantes Realizar el monitoreo de los sistemas de redes y servicios tecnológicos de la filial Servicios Digitales Popular: Monitoreo Funcionamiento de Redes y Servicios Tecnológicos:– Verificar el correcto funcionamiento del servicio en línea de la red de Servicios Digitales Popular, mediante el monitoreo del funcionamiento de los sistemas de redes que soportan estas conexiones.– Brindar asistencia a Servicios Digitales Popular, mediante la verificación y seguimiento de las que se encuentren fuera de línea, contribuyendo en la pronta solución de las anomalías detectadas.– Mantener informada a las personas involucradas en la solución de las eventualidades presentadas, contactando los mismos para comunicarles sobre el incidente y determinar acciones a ejecutar. Elaboración de Informes:– Mantener informado a su supervisor de las anomalías detectadas en los procesos, mediante la elaboración diaria de reportes relativos a la disponibilidad del servicio en línea e interrupciones.– Elaborar reportes diarios de las averías detectadas en los sistemas, canalizando su oportuna solución.Funciones RelevantesRequerimientos Preferibles del PuestoTécnico en Ingeniería en Sistemas Universitario en Informatica/Computos Requerimientos Aceptados del PuestoConocimiento de las políticas y procedimientos de la dependencia.Formación ComplementariaAmplios conocimientos de los sistemas de redes y servicios tecnológicos de la institución. Manejo de PC.IdiomasDominio básico del idioma inglés.Experiencia / TrayectoriaNACompetencias ConductualesAutogestión Valor de la diversidad Agilidad de aprendizaje Orientación al cliente Agilidad e innovación Orientación a la excelencia Capacidad Analítica