ANALISTA OPERACOES JR

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativoVenha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvcConfira abaixo as oportunidades que temos no time:Responsabilidades e atribuições Atendimento às lojas via Orbium, chat e e-mails; Analisar os processos de reclamação e reembolso e direcionar as solicitações aos fornecedores (condução); Direcionar os casos para solicitação de reembolso da Cia Aérea; Realizar cálculos de reembolso para devolutiva ao cliente; Atendimento telefônico e/ou e-mail para resoluções de casos juntamente às áreas internas e fornecedores nacionais e internacionais; Analisar pedidos de reembolso oriundos de Canais Críticos, Ouvidoria e Jurídico; Verificar o status das reservas/bilhetes nas Cias Aéreas via GDS ou portais, bem como analisar e seguir com o pedido de reembolso dos bilhetes (pedidos involuntários) nas Cias Aéreas. Horário de trabalho: Terça a Sábado, das 13h às 23hRequisitos e qualificações Ensino superior cursando/completo; Pacote Office; Desejável conhecimento em GDS (Sabre, Amadeus) e portais Cias Aéreas; Perfil analítico; Proatividade e organização; Facilidade com cálculosInformações adicionaisPARA O SEU DIA A DIA: Vale Refeição e/ou Alimentação; Vale Transporte; Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação); Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove; Assistência Odontológica (SulAmérica); Seguro de Vida; Convênios Farmácia (Univers); Academia (Total Pass); Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal. Empréstimo Consignado; Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães; E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).CURTIR A VIDA Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes” Convênio com o SESC; Day Off no mês do seu aniversário; Cinemark: Parceria atrativa com a rede.POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO Universidade Corporativa; Parcerias com instituições de Ensino.